护理礼仪与人际沟通

上篇 护理礼仪

第一章 绪论

第一节 礼仪概述

第二节 护理礼仪概述

第三节 绪论部分实训

第二章 日常礼仪

第一节 日常交往礼仪

第二节 公共场合礼仪

第三节 我国港澳台地区礼仪

第四节 日常礼仪实训

第三章 护士仪容礼仪

第一节 护士面部礼仪

第二节 护士发型礼仪

第三节 护士肢体修饰礼仪

第四节 护士仪容礼仪实训

第四章 护士服饰礼仪

第一节 着装

第二节 护士工作中的服饰礼仪

第三节 护士服的问世与发展

第四节 护士服饰礼仪实训

第五章 护士仪态规范

第一节 仪态概述

第二节 护士常用仪态规范

第三节 护士工作仪态规范

第四节 护士仪态规范实训

第六章 护理工作礼仪

第一节 护理工作礼仪概述

第二节 门诊、急诊的护理工作礼仪

第三节 病房护理工作礼仪

第四节 其他临床护理工作礼仪

第五节 同事间的工作交往礼仪

第六节 护理工作礼仪实训

下篇 人际沟通

第七章 人际沟通

第一节 沟通概述

第二节 人际沟通的形式及影响因素

第三节 护理人际沟通的素质要求

第四节 人际沟通实训

第八章 人际关系

第一节 人际关系概述

第二节 人际关系的影响因素

第三节 人际关系中的心理学原理

第四节 人际关系实训

第九章 语言沟通

第一节 语言沟通概述

第二节 护理语言沟通

第三节 其他语言沟通

第四节 语言沟通实训

第十章 非语言沟通

第一节 非语言沟通概述

第二节 非语言沟通的形式及策略

第三节 非语言沟通在护理实践中的作用

第四节 非语言沟通实训

第十一章 护理工作中各种关系的沟通

第一节 护士与患者的关系沟通

第二节 护士与患者家属的关系沟通

第三节 护士与医院工作人员的关系沟通

第四节 护理工作中各种关系沟通实训

第十二章 护理临床中其他的人际沟通

第一节 门诊患者的人际沟通

第二节 住院患者护理中的人际沟通

第三节 社区护理中的人际沟通

第四节 护理临床中具体人际沟通实训

第十三章 临床实习及应聘中的人际沟通

第一节 临床实习中的人际沟通

第二节 毕业应聘中的人际沟通

第三节 应聘面试中的沟通

第四节 临床实习及应聘中人际沟通实训

参考文献

《高等职业技术院校规划创新教材：护理礼仪与人际沟通》分为上下两篇共十三章，上篇主要介绍护理礼仪相关理论和知识，下篇主要介绍护理人际沟通的相关理论和技巧。每章又分为三个模块：第一模块是导学，包括内容提要、学习要求、重点难点，便于教师教学和学生有目的地学习；第二模块是具体的教学内容，言语精练，图文并茂，插有案例导入、知识链接等，体现科学性、实用性和易读性；第三模块是章节实训、课堂互动、课后练习等，便于学生复习及教师进行教学评价。