科特勒营销全书

第1篇 理解营销：创造并收获顾客价值

第1章 企业的核心职能在于营销

营销至简：满足别人并获得利润

营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值

差的、好的和伟大的营销之间迥然不同

营销不是短期销售行为，而是长期投资行为

营销是企业一切活动的核心

第2章 大败局：将企业拖入困境的致命营销过失

营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维

营销是4P，绝不能被缩减成1P

营销不是单兵作战，而是全员战役

当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯入你后院

离市场顾客越远，离衰败倒闭越近

少了有效的沟通，营销绝对“赢”不起来

不创新，企业永远长不大

如果不去索求，机遇永不存在

饿死的企业可'冷，而撑死的企业更可悲

盲目的营销是企业的催命符

第3章 大趋势：未来营销唯一不变的就是变化

真正的顾客为王：从参与、互动直至主导

全面营销：广泛、整合的视角不可或缺

差异化：成为与众不同的“紫牛”

精准营销：广泛的精准和精准的广泛

无边界：未来的竞争是营销网络间的竞争

数字化时代：顾客常去的地方就是营销的所在

利基成长：小企业在夹缝中也能生存兴旺

混沌生存力：稳定是相对的，混沌是绝对的

可持续营销：责任与担当铸就基业长青

第2篇 营销环境：从市场中来，到市场中去

第1章 宏观环境：鱼不离水，营销脱不掉社会力量影响

企业必须掌握的六种主要宏观环境因素

读懂人口环境才能透视营销受众

每一种新技术都是一种“创造性破坏”力量

政治法律有底线，企业要“做正确的事情”

文化环境直接影响着消费心理与行为

即使不能改变环境，也要积极主动去适应环境

第2章 微观环境：层层面面构建起企业的价值传递网络

企业必须掌握的六种主要微观环境因素

持续地监控和适应外部市场环境是极其重要的

企业最大的风险就是放松对顾客和竞争对手的关注

企业必须关注大趋势，并时刻准备从中获利

谁的全球网络建得好，谁就能取得竞争的胜利

第3章 市场信息与顾客洞察：信息的价值在于应用

营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量

太多的信息与太少的信息一样有害

内部资料、市场情报、营销调研中都藏着宝贵信息

聪明的公司在每个可能的顾客接触点上捕捉信息

市场信息只有“变现”为顾客洞察才有价值

对竞争优势的追逐实际就是对顾客洞察的追逐

从海量数据库中挖掘营销机会与改良之道

营销调研不是大企业专利，小企业灵活机变也能成事

狭隘的营销调研理念可能导致极大的决策失误

营销信息与情报的获取不能越出法律道德界限

第3篇 营销战略与管理：为企业勾勒蓝图

第1章 成功的营销是精心计划出来的

没有认真计划，那么你正在孕育失败

所有公司总部都在从事这样四项计划活动

有效而清晰的使命声明能让企业走得更稳更远

营销策划是一个周密而系统的六步过程

营销计划是指导和协调市场营销工作的核心工具

变化越频繁，计划越紧要

当变化干扰计划，营销应该怎么做

当今营销计划中最常出现的三个缺点

……

第4篇 消费者：企业存在的目的与根基

第5篇 SIP目标市场营销：多能不如一专

第6篇 超竞争时代：比竞争者做得更好一点

第7篇 产品、服务和创新：引领市场更得人心

第8篇 品牌：企业最持久的无形资产

第9篇 定价：征服消费者的价格攻略

第10篇 渠道：构建共赢的价值网络

第11篇 整合营销沟通：对话消费者

第12篇 混沌常态下的管理和营销

第13篇 科特勒营销新思维

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