生气时，记得微笑

推荐序

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前言

第1章好人一定不吃亏

第2章人人都可以学会当好人

第3章先对自己好一点

第4章再提升你的自尊

第5章当你搞砸时该怎么办

第6章在家里当个好人

第7章在世界当个好人

第8章在职场当个好人

第9章在职场里永续经营好人社群

第10章变身为smart大好人！

前言

身为从事激励演说多年的讲员，每当我在研讨会中遇到“创造更好的工作环境”或是“更愉快的家庭生活”这一类的主题，总是会兜一些圈子我会使用在每个研讨会中惯用的同样话语，鼓励我的听众“正面思考”或“培养好的态度”借此回避这个主题。

老实说，我在台上呈现的这种祈福式哲学(Kum-BarYa)，对我个人而言似乎是很难实现的。为什么？因为我还没学会在家庭或工作上创造快乐的秘诀。

一天晚上，我正在观赏传记频道(Biography)，当时介绍的是迪斯尼主题公园的故事。节目中介绍了迪斯尼员工所接受的训练流程：训练员工如何当个“好人”。节目最后说的是：“请老天帮助那些尚未成为好人的迪斯尼员工吧。”没错！就是这样！简单直接，一点也不麻烦。我期待已久的结果与方法远比我预期的简单。我可以除去所有的教条，将所有哲学溶于这一个简单的信念当中请老天帮助所有还没成为好人的人吧！我发现，当我刻意采用这个简单的哲学，融入我个人及工作的生涯当中，突然之间，我的成就突飞猛进，也更为深刻。

我是否具有执行脑部手术所必备的知识或技巧？没有，此生可能也没机会学会；但是，我可以主导自己，立志做个好人，而且今天就可以做到！我能赢得马拉松比赛吗？可能不是今天，但我今天就可以开始当好人！我可以经营一家年收入几百万的大企业吗？或许在未来的某一天可以，但我现在马上就可以加入“好人”的行列……你也同样可以！人人都可以当好人在现代的世界里，你需要精通电脑、了解企业、懂得谈判以及拥有专业的技巧，但你同时也必须是个好人；你可以在艺术上表现卓越，但最好也是个好人；你可以是个天生的销售高手、才华横溢的音乐家或伟大的运动员，但你最好是个好人。神啊！帮助那些还没成为好人的人吧！当个好人非常简单，而且你得到的回报是无穷无尽、无法衡量的。假设你碰到某个害羞、沮丧或孤独的人，要跟这样的人沟通，让他们愿意信任你、对你敞开心胸，最容易的方法是什么？财富？外表？聪明才智？这些都很难不如试着做个好人吧。

你可以继续努力成为更有绩效的业务员，你也可以花时间努力设计履历、或努力争取大学学位、增加投资、攀爬公司的高层晋升之梯。当你在做这些努力时，何不也同步发展一个人所能拥有的最佳技能学习当个好人呢。

你家的草坪可能是邻近地区修剪得最整齐的，但如果你同时也是个好人，当你度假时，邻居会非常乐意帮你注意门户安全。你在工作上可能有惊人表现，但如果你同时也是个好人，将会发现属下更愿意为你加班卖力，帮你完成一个超完美的行销业务简报。

在自己擅长的领域也当个好人，你的人际关系会更“旺”，事业也会一飞冲天、快速发展。如果你是一个医术高明的医师，同时也是个好人，那么你的诊所一定永远挤满病患；如果你是一个技艺超群的发型设计师，并且在工作中加入“好人”圈子，你赚得的收入一定比想象多更多。

当个好人能为你开启成功之门，让你得到需要的东西、获得他人关注或帮你得到想要的事物；此外，这比你的其他人格特质或外形特征，更能在他人心中留下立即而持久的印象。“当个好人”的技巧是可以行销的。

继续往下读之前，让我先说明一点。我并不是在倡导要你“假装”是个好人以便增加业绩、吸引情人，或以任何方式玩弄其他人。要真正发挥“好人”的效果，你必须发自内心，真诚地表现出来。

几年前，我曾在杂志看到一个广告，上面写着：“谈判才能获取你想要的东西。”我不记得这家公司的名字或销售什么产品，但我永远也不会忘记他们推销的理念你要不就是杀人，要不就是被杀，只有这两条路可以选；赢家通吃，胜者为王，要赢的唯一方法就是“其他人都输”。广告中没有考虑到“顾虑对方利益”的可能性，这种“为了让我赢，你必须要输”的心态，在今天的社会是非常普遍存在的。相反的，“当个好人”是种完全不同的做法，当你开始做好人的时候，每个人都会是大赢家！最顶级的称赞：“他真是个好人”不久之前，我的朋友谈到她最近遇到的一位新朋友。在描述此人时，她非常详尽地描述了他的体格特征、工作上的成功，以及他在财务方面的成就。但这个美味蛋糕外面的糖衣她在描述完所有事情之后才说出来的特征则是“他真是个好人”！被称为“真是个好人”可以说是最顶级的恭维了。当你有幸在他人身上发现这一点时，值得大大庆祝一番；因为，遇到一个好人的机会是非常小的，这算是一大惊喜。美丽的外形到处可见，走进健身房就可以看到许多身材脸蛋都很棒的人；但当你发现一个性感男人或漂亮女生是个好人，是多么美妙的事啊！你可以走进任何一家忙碌的餐厅，很容易就可以找到一大堆暴躁不耐烦的服务生，但如果能被一位好人服务生服务，该是多么荣幸的事！另一方面你可能已经在某些地方，遇到一些令你印象深刻的人。他们可能因为机智、风趣、个性、成功、金钱或知名度而令你印象深刻；接着你认识了他们，然后，一件令你心碎的事情发生了：你发现他们待人并不好。或许他们习惯于以负面态度对待他人；或许他们口中说出的每一句话，都在吹捧自己有多棒，而其他人有多糟。从这个角度来看，他们任何的正面特质或才能马上被抵消殆尽了。如果你不是个好人，其他一切美德马上都会消失于无形。

你开上好跑车、穿上华服，但抱着恶意而挑剔的态度去参加宴会，会在其他人心中留下什么样的印象？“他这个人不好！”但如果你在参加这场宴会时，除了开好车、穿华服之外，也带着微笑；在你自我介绍、和人们寒喧时，都能微笑以对，那么你一定会成为全场的焦点，也会成为最炙手可热的黄金单身汉或漂亮宝贝。

准备好了吗？在接下来的内容当中，你会知道“好人”的意义为何，以及更重要的知道什么样的行为是“不好”的。你会发现，当好人要从自己开始：在世上扮演好人之前，必须先对自己好(你可能甚至会爱上自己)。通过这些举动，你将能把“友善影响圈”扩展到世界的其他部分你的家人、朋友、同事以及陌生人。你也会在本书当中学到，当你搞砸的时候(我跟你保证，你一定偶尔会搞砸的)如何弥补伤害，并且避免在未来重蹈覆辙。最后一点，你会发现有许多方法能将这种“好人一定不吃亏”的概念散布到世界各个角落去。

在我的研讨会中，我总是试着要避免“让我教导你这个东西”，而说“让我跟你分享这个”，因为我认为自己也跟其他听众一样需要学习这些资讯，这本书也一样。谈到“当好人”，我也时常会出错搞砸。我会做出跟好人意图完全相反的事情，也必须每天提醒自己。不过，我可以很诚实地说，我在生活中的目标，以及我真诚的愿望，都是要做个好人。我是我母亲的儿子，“做好人”是我的母亲教导我的。我非常热切地希望更多有心人与我一同加入这个旅程。让我们一同学习努力，并且在他人身上不断练习、练习、再练习。接着，再让我们一起用这个Smart法则迷倒所有人！如果你已经准备好要跟我一起加入这个刺激的新探险，就让我引用一个非常勇敢的人在9.11飞机上所说的话：“让我们开始吧！”