呼叫中心人力资源管理

书籍简介:

本书从呼叫中心运营机构的实践出发，全面而详细地阐述了人力资源管理在该领域的运用、实践与发展。同时，也从选用育留的角度介绍了呼叫中心的实战人力资源管理方法与执行导技巧，为读者更好地了解如何做好高效能的呼叫中心人力资源管理提供了实战的操作参考，最后从个人与发展角度介绍了呼叫中心的未来趋势与发展前景。

书籍规格:

书籍信息归属:

呼叫中心人力资源管理是清华大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－企业管理－人力资源管理－高等职业教育－教材 的书籍。