书籍简介:

本书是对标准GB/T 19010/12/13的宣贯，深入分析了各个标准，介绍了提高顾客满意的重要性、处理投诉的方法和手段、争议解决的方法。帮助企业在处理投诉方面更加专业、提高顾客满意，是从业人员的指导书。

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书籍详细信息
书名	有效处理投诉　提高顾客满意站内查询相似图书
	9787506670906 如需购买下载《有效处理投诉　提高顾客满意》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国标准出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	60.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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有效处理投诉　提高顾客满意是中国标准出版社于2012.12出版的中图分类号为 F279.23-65 的主题关于企业管理－顾客满意度－国家标准－中国的书籍。