如何做好品管部主管

第1章 做品管部主管并不难

1 初为人官的时刻

1.1 认识品管部

1.2 我该先做什么

1.3 多多掌握品管要点和技巧

2 五花八门的品管会议

2.1 日常例会天天开

2.2 部门例会每周开

2.3 事务性会议及时开

2.4 协调性会议适时开

2.5 总结性会议定时开

2.6 报告性会议按要求开

3 品管需要拓展空间

3.1 品管链就是我的“关系网”

3.2 消除品管隔阂，实现亲密接触

3.3 莫让改进付东流

4 让上司肯定我的品管能力

4.1 我能玩转品管部

4.2 上司，我是你的左右臂

4.3 品质骄人人不骄

5 让下属信赖我的品管天才

5.1 我会善待下属

5.2 品管工作无戏言

5.3 指导品质有方法

5.4 品管权责层层授

6 持续改良品质之路

6.1 忙而不乱的品管工作这样干

6.2 充电是必需的

6.3 高品质的产品促使公司发展

第2章 进料品管是第一关

1 IQC，我叫你干什么

1.1 按组别管理IQC

1.2 赋予IQC的职责

2 IQC在什么条件下作业

2.1 不要错过作业时机

2.2 IQC作业必备

3 进料检查有方法

3.1 检查流程不能乱

3.2 检查节奏步步跟

3.3 AQL要会用

3.4 检查结果早处理

4 几种特殊情况的处理

4.1 检验级别分三级

4.2 免检项目的规定方法

4.3 如何处理合格批中的不合格品

4.4 在供应商处实施检查的规定

5 持续改进进料品质

5.1 我要评价供应商

5.2 建立有效的沟通与联络途径

5.3 适时进行品质指导

6 审核供应商

6.1 初次选择要审核

6.2 供应的产品定期审核

6.3 过程和体系按计划审核

第3章 制程品管是关键

1 制程品管管什么

2 高效的制程巡回检查

2.1 如何设置IPQC

2.2 IPQC的权责有多大

2.3 活用查核表

2.4 巧制控制图

2.5 当机立断处理制程异常

3 从QC到FQC

3.1 必需的FQC(OC)

3.2 QC PASSED由我贴

3.3 隔离不良品

3.4 复检修理品

3.5 我的作业全部有依据

第4章 品质稽核保品质

1 QA用什么方法保证品质

1.1 产品抽检再放行

1.2 首件确认减风险

1.3 末件对比能保本

1.4 一定要发行CAR

1.5 样板管理方法多

2 QA代表顾客

2.1 我替顾客提要求

2.2 让步也要有尺度

3 QA是老板的侧影

3.1 我执行更严格的品质标准

3.2 品质比成本更重要

3.3 坚决不能出货

第5章 出货品管保放心

1 OQC的风格

1.1 OQC作业必备条件

1.2 OQC的作业方式

1.3 确保品质才能放心出货

2 完成DOCK CHECK，我说BYE-BYE

2.1 DOCK CHECK是干什么

2.2 DOCK CHECK不一定在DOCK

2.3 DOCK CHECK可以由非品管人员做

第6章 解析品管工程(QE)

1 QE管什么

1.1 制定品管计划

1.2 掌管品质标准

1.3 分析品管过程

1.4 处理品质事故

1.5 设置品管器具

2 必须用活QC7大手法

2.1 层别法

2.2 柏拉图法(Pareto)

2.3 特性要因图

2.4 散布图

2.5 直方图

2.6 控制图

2.7 查核表

3 产品质量任你审

3.1 及早制定产品审核计划

3.2 审核产品需要帮手

4 我知道顾客下一步的想法

4.1 我把顾客当朋友

4.2 想顾客之所想

第7章 神秘的实验室

1 这样的实验室才可以

1.1 策划实验室

1.2 规划实验项目

1.3 配置实验资源

2 配备有能力的实验员

2.1 实验员资格管理

2.2 提升实验员的技能

3 现在开始实验准备

3.1 制定实验计划

3.2 识别实验标准

3.3 点检实验设施

3.4 准备实验报表

4 不同用途的实验项目

4.1 环境实验

4.2 精密检查

4.3 破坏性试验

4.4 跌落实验

4.5 耐久性实验

4.6 安全实验

4.7 电磁兼容性(EMC)实验

4.8 型式实验

5 确保实验设施准确和可靠

5.1 未校准的设施不能用

5.2 日常维护很关键

5.3 实验设施慎重修

6 实验后物品的处置方法

6.1 被实验的产品妥善处理

6.2 实验中辅助用品的处理

第8章 建立适宜的品管体系

1 什么样的品质管理体系最适合

1.1 风行的国际标准化体系

1.2 权威的行业标准体系

1.3 强制的国家／地区标准体系

2 让品管体系发挥威力

2.1 用于管理有效力

2.2 用于质量有能力

2.3 用于人员有动力

3 策划品质管理体系的组织结构

3.1 独立型结构——灵活自如

3.2 归口管理型结构——稳健和谐

4 审核不仅仅是监督

4.1 定期内审

4.2 不定期内审

4.3 第二方外审

4.4 第三方外审

5 要及时处理审查结果

5.1 不合格事项处理

5.2 观察事项处理

6 企业永远的追求——持续改进

6.1 预防措施防隐患

6.2 圆满处理顾客抱怨

6.3 推广QCC(品管圈)，全员搞品质

7 来自高层的管理评审

7.1 策划管理评审会议

7.2 评审结果就是命令

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