敢说酒店宾馆英语

第一部分 前台服务

1 预订房间

2 介绍酒店设施

3 迎宾接待

4 入住宾馆

5 提送行李

6 提供资讯

7 预订票务

8 存放行李

9 兑换钱币

10 邮件服务

11 说明设施的位置

12 旅游服务

13 电话服务

14 投诉服务

15 结账离店

16 失物招领

17 饭店安全

第二部分 客房服务

1 带客进房

2 洗衣服务

3 送餐服务

4 唤醒服务

5 收拾房间

6 维修服务

7 医疗服务

8 特殊要求

第三部分 商务中心

1 文秘服务

2 会务服务

3 翻译服务

第四部 餐饮服务

1 预订桌位

2 招呼入座

3 点菜

4 上菜

5 席间服务

……

第五部分 休闲娱乐

《敢说酒店宾馆英语》分为前台服务、客房服务、商务中心、餐馆服务、休闲娱乐五部分，42个单元，涵盖了酒店、宾馆服务各个方面的内容，列出了常用英语的表达方式和技巧，并展示了交际的实况。
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