世界的盛宴

序言　改变世界的动力

第一章　外包浪潮

第一节　机会无限的服务外包领域——走近外包

一、你想体验一下吗

二、无限的机会

第二节　外包、离岸和核心能力——了解外包

一、外包活动的历史

二、外包定义的发展

第三节　崛起的亚洲和衰落的西方——不同的视角、不同的态度

一、发达国家(主要的发包围)政府关心的问题

二、发展中国家(主要的接包国)政府关心的问题

三、发包公司关心的问题

四、接包公司关心的问题

第四节　中国和江苏

一、中国发展服务外包的大环境

二、江苏的服务

第二章　产业链细分

第一节　专业化分工

一、分工理论

二、当代国际分工理论

第二节　价值链延伸

一、企业价值链理论

二、价值链延伸

三、供应链管理

……

第三章　集群的力量

第四章　品牌优先

第五章　人才竞争

第六章　政府角色

第七章　信息安全

第八章　创新决定机会　危机提供生机

主要参考文献

附录

你在洛杉矶打电话预约医生，实际上帮你录音、安排行程的却可能是几千公里之外的印度人。毫无疑问，当世界变成一体，企业为维持核心竞争能力，克服人力不足的困境，将其非核心业务委托给全球范围内性价比最优的外部专业公司，以降低营运成本、提高品质，这已成为一股不可阻挡的全球浪潮——国际服务外包新浪潮。国际服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务等众多领域，在这场令人目不暇接的世界盛宴中。每个人都想从中分得一杯羹。　　2008年，江苏省外办与江苏省广播电视总台组成联合摄制组，转战三大洲，就怎样才能分享世界服务外包盛宴这一热门话题进行了广泛采访，获得了印度、爱尔兰这些接包大国，美国、日本、英国这些发包大国的企业和政府部门的大量第一手珍贵资料。同时还深度访问了牛津、哈佛、麻省理工学院的顶尖学者及我国驻外相关使领馆，制作了八集系列专题片《国际服务外包新浪潮》。本书以该系列片为基本框架。充实进采访时的大量同期声和国内国际最新资料，由南京大学商学院专家进行背景介绍、理论深化等工作，系国内领先的国际服务外包领域的专业参考书。