美容企业管理与营销

第一章美容企业的创立

第一节企业概述

第二节可行性分析

第三节企业创立

复习思考题

第二章企业战略

第一节企业战略概述

第二节企业总体战略规划和经营战略规划

复习思考题

第三章市场营销策划

第一节市场营销策划的基本策略

第二节市场营销策划的步骤

复习思考题

第四章综合性沙龙人力资源管理

第一节员工必备的素质与从业能力

第二节人力资源的合理配置

第三节人力资源的培训与开发

第四节人力资源的绩效考评

第五节减少美容企业员工流失的策略

复习思考题

第五章美容企业质量管理

第一节美容企业质量与质量管理

第二节综合性沙龙质量管理体系建立与改进

第三节综合性沙龙常用质量管理方法

第四节顾客管理及顾客满意度

复习思考题

第六章财务管理

第一节财务管理概述

第二节财务管理的方式

第三节财务报表阅读与分析

复习思考题

第七章企业形象与企业文化

第一节企业形象策略

第二节企业文化建设

第三节变革与创新

复习思考题

附录一资金时间价值表

附录二理发店、美容店卫生标准

附录三中华人民共和国劳动合同法

参考文献

　　本书是“人物形象设计专业教学丛书”之一，全书共分7个章节，主要从美容企业管理的实际工作出发，根据美容企业的经营规模，将企业分为小型工作室和综合性沙龙两大类型进行分别介绍，具体内容包括美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、综合性沙龙人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。　　本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从建立到经营管理到文化建设的主线进行编写，根据美容企业的经营规模，将企业分为小型工作室和综合性沙龙两大类型进行分别介绍，主要内容有美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、综合性沙龙人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化等内容。　　根据职业教育特点和培养对象的实际工作需求，本书在编写的过程中抛弃了大量的管理学理论的介绍，结合美容企业的实际运营，重点介绍操作实例。力争使读者可以按图索骥似地在书中寻找到工作方法，对实际工作起到指导作用。　　本书可作为高职高专形象设计专业、美容企业管理专业的专业教材，也可以作为形象设计人员、美容企业管理人员及业余爱好者的参考书。