心态决定业绩

第一章自信的心态

自信是导购成功的第一秘诀

相信自己并不平庸

导购员的自信从哪里来

相信你的产品，就没有卖不掉的产品

消除自卑意识

提升自信，从欣赏自己开始

第二章坚持的心态

事无难易，贵在坚持

从小事坚持，为未来铺路

坚持自己的选择和目标

养成有利坚持的习惯

坚持积累，实现质的飞跃

寻找工作的乐趣，享受工作的快乐

第三章学习的心态

拿起空杯喝水，才能永不满足

勇于改变自己

学习是在为自己投资

竞争对手是最好的老师

合理规划学习时间

第四章积极的心态

同样的事情，不一样的结果

感激顾客的拒绝和挑剔

学会心理暗示，养成积极心态

积极的人创造需求

积极的人善于先行一步

把不快乐的事变成快乐的事

保持积极心态的小秘招

第五章付出的心态

种瓜得瓜，种豆得豆

付出才会有业绩

把导购服务做得更到位

不要拒绝职责分外的工作

付出在于行动

第六章负责的心态

让责任心融入到导购工作中

承担责任，从坚守岗位做起

勇于承认工作中的错误

扮演好自己在团队中的角色

对顾客负责，提升你的业绩

对待工作要善始善终

学会承担责任

第七章合作的心态

通过合作才能取得好业绩

摆正合作的心态

与团队保持良好的沟通

重视与顾客的沟通方法

学会与顾客合作

训练你的合作意识

第八章感恩的心态

感恩要发自内心

懂得感恩，成就自己

感恩在先，满意在后

让感恩成为一种习惯

前言

销售活动就像体育比赛，参与者都渴望成为最终的赢家。而赢家冠军只有一个。比赛是残酷无情的，如果说技能是夺冠的基础，那么在势均力敌的情况下，许多体育明星因良好的心理素质而夺冠的例子无疑昭示了一点：夺得冠军的最重要因素也许是心态。

大部分导购员总是对销售技巧的提高特别有兴趣。然而，一个导购员在导购过程中所产生的问题有80％是来自于自身的心态问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本。要训练出一个优秀的导购员，最重要的是如何使他养成正确的销售心态。

绝大多数人之所以不能成功，不是因为没有付出努力，而是因为在努力的过程中不能很好地调适自己的心态。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果；而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定得不到好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。那么作为导购员，又应该有什么样的心态呢？

本书详细阐述了导购员必备的八大心态：自信、坚持、学习、积极、感恩、付出、负责、合作。优秀导购员为何要具备这些心态？用好这些心态有哪些好处？怎样在工作中用好这些心态？本书都将一一告诉你。书中引用了大量的案例，能使读者在会心一笑间获得感悟，从而成长为优秀导购员。

在本书编写过程中，作者得到了人民邮电出版社相关人员的鼎力相助，在此表示衷心的感谢！同时，还要感谢曾召林、胡思蒙、刘惠姬、胡永超、丁金培、吴阳华、饶美鸾、黄小刚、王志慧等人，他们在本书的写作过程中也提供了宝贵的帮助。由于作者理论水平有限，加之写作时间仓促，书中难免有不妥之处，敬请读者批评指正！

　　本书详细阐述了导购员必备的八大心态：自信、坚持、学习、积极、感恩、付出、负责、合作。优秀导购员为何要具备这些心态？用好这些心态有哪些好处？怎样在工作中用好这些心态？本书都将一一告诉你。书中引用了大量的案例，能使读者在会心一笑间获得感悟，从而成长为优秀导购员。　　一个导购员在导购过程中所产生的问题有80%来自于自身的心态问题，因此，要训练出一个优秀的导购员最重要的是如何能够使其建立正确的销售心态。　　本书详细阐述了导购员必备的八大心态以及为无何要具备这些心态？用好这些心态有哪些好处？怎样在工作中用好这些心态？书中还引用了大量的案例，帮助读者在阅读中轻松掌握。　　本书适合一线导购员、销售培训人员及销售管理人员阅读。【作者简介】　　王延广老师，中国门店销售实战讲师，金牌店长管理实战训练培训师，PTT国际职业培训师，国际教练协会营销教练，中国建材网、家具网、中国服装网等多家媒体特约撰稿人。　　轮训专家：连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！连续为皇朝家私08奥运门店全国终端轮训10次！连续为长城显示器全国终端轮训16次！连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！连续为影儿时尚全国终端轮训4次！连续为报喜乌男装全国终端轮训4次！连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次！连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！连续为新中源陶瓷终端轮训3次！连续为康升家具终端轮训7次！连续为美的电器终端轮训3次！