书籍简介:

本教材站在管理的方位讲述了客户关系管理的内涵，介绍了相关的知识框架，具有较强的逻辑性。全书共分10章，主要包括：客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类、客户分析及客户价值、客户关系管理的营销、客户关系管理的实施、客户服务中心Call Center\CRM中的数据仓库与数据挖掘、CRM扩展与应用整合、金蝶EAR-CRM系统等。

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书籍详细信息
书名	客户关系管理站内查询相似图书
	9787510074516 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	西安	出版单位	世界图书出版西安有限公司
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

客户关系管理是世界图书出版西安有限公司于2014.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－教材的书籍。