中国企业CRM实施

书籍简介:

本书结合中国企业的实际情况，从CRM的管理层面和技术层面的实施、CRM项目管理、CRM各种解决方案、CRM的各种实施的成功与失败等方面进行了分析与论述，让人们对CRM行业解决方案、CRM项目实施和有关案例有更进一步的了解，从而清除在CRM项目实施前期、中期和后期所表现出来的“盲目”与“迷茫”。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国企业CRM实施是人民邮电出版社于2003.02出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－研究－中国 的书籍。