书籍简介:

本书本着“以学习者为中心”的编写理念，以职业活动为导向，按照营业员工作的基本流程设计了11个主题单元。主要内容包括：指引方向，招呼顾客，推荐商品，提供试穿与试用服务，解释使用与保养说明，说明价格与折扣方式，处理结算，提供包装与送货服务，处理缺货状况，处理问题，提供惠客服务。本书可作为职业院校商品经营、连锁经营与管理、市场营销专业的教学用书，也可作为商品销售从业者的岗前培训教材或参考书，还可供具有一定英语水平的社会人员及外贸从业者使用。本书既可用于课堂教学，也可用于自学。本书配有多媒体教学课件，主要内容包括演示文稿、听力练习录音机原文、参考答案、情景对话译文等。

书籍目录:

Unit 1 Giving Directions

Unit 2 Attending Customers

Unit 3 Recommending Merchandise

Unit 4 Trying On (Out)

Unit 5 Giving Use & Care Instructions

Unit 6 Giving Prices & Discounts

Unit 7 Accepting Payment

Unit 8 Packing & Delivery

Unit 9 Handling Out-of-Stock Items

Unit 10 Dealing with Problems

Unit 11 Providing Customer-Benefiting Service

Appendix Vocabulary of Classified Merchandise

附录分类商品英文名称词汇表

参考文献

内容摘要:

《营业员英语口语》是中等职业学校教学用书，本着“以学习者为中心”的编写理念，以职业活动为导向，按照营业员工作的基本流程设计了11个主题单元。主要内容包括：指引方向，招呼顾客，推荐商品，提供试穿与试用服务，解释使用与保养说明，说明价格与折扣方式，处理结算，办理包装与送货服务，处理缺货状况，处理问题，提供惠客服务。
　　《营业员英语口语》可作为职业院校连锁经营与管理、商品经营、商务英语、市场营销专业的教学用书，也可作为商品销售从业者的岗前培训教材或参考书，还可供具有一定英语水平的社会人员及外贸从业者使用。《营业员英语口语》既可用于课堂教学，也可用于自学。
　　《营业员英语口语》配有多媒体教学课件，主要内容包括情景对话、听力练习、单元词汇、演示文稿、参考答案等。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	营业员英语口语站内查询相似图书
	9787040307122 如需购买下载《营业员英语口语》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.1	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	3000

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书籍信息归属:

营业员英语口语是高等教育出版社于2014.3出版的中图分类号为 H319.9 的主题关于营业员－英语－口语－中等专业学校－教材的书籍。