前厅服务

书籍简介:

本教材为国家级职业教育规划教材，由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。本教材介绍了前厅部的基础知识，讲解了客房预订和前厅接待的程序和方法，阐述了前厅服务的类型和方式，介绍了收银结账服务的工作程序，并对宾客关系管理和信息管理做了说明。本教材文字简练、规范，工作方法和过程表述细致，适于中等职业技术学校教学使用。本教材由方宁主编，雅杰主审。

书籍规格:

书籍信息归属:

前厅服务是中国劳动社会保障出版社于2016.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。