敲开心门
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敲开心门

张葵葵, 周海萍, 李俊, 编著

出版社:中国电力出版社

年代:2014

定价:13.0

书籍简介:

本书共分为四篇。第一篇:公主的月亮,解读良好沟通的巨大力量;第二篇:沟通的魔方,解读营销岗位中沟通的技巧;第三篇,“出家”与“还俗”,提升营销员工换位思考的心理素质;第四篇:生命中的贵人,学习对每个人都热情以待,学习把每一件事都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我们就是自己的贵人。

书籍目录:

目 录

第一章

一见不能不倾心

第一节 成功的形象吸引成功 02

第二节 积极的真理瞬间 06

第三节 微笑的魅力 14

第四节 打动人心的声音 18

第二章

二话不说要用心

第一节 用FBI的眼睛区分客户 25

第二节 用身体语言表明态度 32

第三节 用倾听体会客户心 36

第四节 不要一开始就假设你知道客户的想法 40

第三章

三思而行巧沟通

第一节 问对问题,找对方向 46

第二节 “自己人”,好办事 52

第三节 “出家”与“还俗” 60

第四节 赞美的力量 66

第四章

四个服务心换心

第一节 超越客户需求,步步攻心 72

第二节 以退为进,以奇攻心 77

第三节 情绪管理,以“和”攻心 82

第四节 以心换心,贵人自助 92

内容摘要:

《心灵的光明丛书 敲开心门——营销沟通技巧篇》共分为四篇。第一篇:公主的月亮,解读良好沟通的巨大力量;第二篇:沟通的魔方,解读营销岗位中沟通的技巧;第三篇,“出家”与“还俗”,提升营销员工换位思考的心理素质;第四篇:生命中的贵人,学习对每个人都热情以待,学习把每一件都做到完善,学习对每一个机会都充满感激,我们就是自己的贵人。

编辑推荐:

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书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名“心灵的光明”电网员工心理健康读本
9787512369641
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出版地北京出版单位中国电力出版社
版次1版印次1
定价(元)13.0语种简体中文
尺寸21 × 14装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

敲开心门是中国电力出版社于2014.12出版的中图分类号为 F713.55-49 的主题关于 市场心理学-通俗读物 的书籍。