网络营销

第1章 营销学基础

1.1 市场与市场营销

1.1.1 市场与市场营销的概念

1.1.2 需求与购买行为

1.2 市场观念

1.2.1 生产观念

1.2.2 产品观念

1.2.3 推销观念

1.2.4 营销观念

1.2.5 社会营销观念

1.3 营销环境

1.3.1 宏观环境

1.3.2 微观环境

1.4 市场细分与市场定位

1.4.1 市场细分

1.4.2 目标市场选择

1.4.3 市场定位

1.5 营销组合与策略选择

1.5.1 营销组合理论

1.5.2 产品策略

1.5.3 定价策略

1.5.4 渠道策略

1.5.5 促销策略

1.6 营销理论的新发展

1.6.1 关系营销

1.6.2 绿色营销

1.6.3 定制营销

1.6.4 整合营销传播

1.6.5 顾客让渡价值理论

本章小结

重点概念和知识点

练习题

【章末案例】

参考文献

第2章 网络营销概述

2.1 网络营销的含义

2.1.1 网络营销的定义

2.1.2 网络营销和电子商务的区别与联系

2.2 网络营销的产生和发展

2.2.1 网络营销的产生

2.2.2 网络营销的发展趋势

2.3 网络营销的内容和特点

2.3.1 网络营销的内容

2.3.2 网络营销的特点

2.4 网络营销与传统营销

2.4.1 网络营销对传统营销的冲击

2.4.2 网络营销与传统营销的整合

2.5 网络营销理论

2.5.1 网络直复营销理论

2.5.2 网络软营销理论

2.5.3 网络整合营销理论

2.6 网络营销环境

2.6.1 网络营销的宏观环境

2.6.2 网络营销的微观环境

本章小结

重点概念和知识点

练习题

【章末案例】

……

第3章 网络消费者行为分析

第4章 在线产品与产品定价

第5章 网络分销渠道策略

第6章 网络营销沟通

第7章 网络“柠檬”问题与信任营销

第8章 客户关系管理

第9章 网络营销服务

第10章 网络营销战略计划

第11章 网络营销技术

第12章 搜索引擎营销

第13章 常用网络营销方法

第14章 网络营销实训

本书在分析国内外成功案例和总结已有学术成果的前提下，从概念、模式、策略等方面系统地介绍网络营销的理论、技术和方法。在为学习者提供必要帮助的同时，从实际操作出发，介绍了网络营销的具体实施。本书既可以作为高校电子商务、信息管理、市场营销等专业的教材，也可以作为广大电子商务实务工作者的指导性工具书和管理培训参考书。

《网络营销（第2版）/高等学校电子商务专业规划教材》试图在分析现有国内外成功案例与总结已有学术成果的前提下，从概念、模式、策略等方面系统介绍网络营销的理论，为学习网络营销的有关人员提供帮助。同时，从操作性入手，介绍了网络营销的具体实施，为以实际应用为目的的企业提供参考。在写作风格上，编者试图将教材和技术手册的特点融合起来，希望能够使《网络营销（第2版）/高等学校电子商务专业规划教材》达到理论和实用的统一。
首先介绍网络营销的概念与理论，从层次.分类和基本流转程序等方面介绍网络营销的商务模式；接着介绍网络营销策略，介绍网络营销计划制定的步骤及方法；最后，提供了一个网络营销实训实施方案。