书籍简介:

本书共分四章，主要包括：服务、获得旅客信任的基础、客运人员基本服务技能、重点旅客服务等内容。本书既是铁路客运干部职工理论学习培训的好读本，又是提高铁路客运人员服务技能的指导用书，同时可作为客运服务技能演练的参考书。

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	9787113134860 如需购买下载《高速铁路客运服务指南》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	15.0	语种	简体中文
尺寸	18 × 11	装帧	平装
页数		印数

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高速铁路客运服务指南是中国铁道出版社于2011.8出版的中图分类号为 U238-62 的主题关于高速铁路－铁路运输－客运服务－指南的书籍。