高速铁路客运服务指南
高速铁路客运服务指南封面图

高速铁路客运服务指南

北京铁路局, 编

出版社:中国铁道出版社

年代:2011

定价:15.0

书籍简介:

本书共分四章,主要包括:服务、获得旅客信任的基础、客运人员基本服务技能、重点旅客服务等内容。本书既是铁路客运干部职工理论学习培训的好读本,又是提高铁路客运人员服务技能的指导用书,同时可作为客运服务技能演练的参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787113134860
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出版地北京出版单位中国铁道出版社
版次1版印次1
定价(元)15.0语种简体中文
尺寸18 × 11装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

高速铁路客运服务指南是中国铁道出版社于2011.8出版的中图分类号为 U238-62 的主题关于 高速铁路-铁路运输-客运服务-指南 的书籍。