社会化商务理论与实践

第1章 商务模式、商务模式创新和社会化商务模式创新

1.1 商务模式的概念

1.2 商务模式的支撑要素

1.3 商务模式创新

1.4 社会化商务的概念

1.5 社会化商务主要形式

1.6 社会化商务与传统电子商务异同

1.7 社会化商务参与者行为

1.8 社会化商务发展制约的关键要素

1.9 社会化商务的数据采集

1.9.1 社交网站数据抓取

1.9.2 电子商务网站数据抓取

1.10 社会化商务的国内外发展状况

1.11 社会化商务的研究意义

1.12 本章小结

思考题

第2章 基于社会化媒体智能计算的社会化商务应用模式

2.1 社会化媒体智能计算

2.2 社会化商务创新应用模式

2.2.1 网络团购模式

2.2.2 O2O模式

2.2.3 移动社会化商务模式

2.2.4 微信营销模式

2.2.5 云社会化商务模式

2.3 社会化商务的扩展立体画布模型

2.4 基于计算机智能的产品评论情感倾向性分析

2.5 基于社会化媒体挖掘的商务智能推荐

2.5.1 基于社会商务智能推荐的商务模式的价值创造与运作创新

2.5.2 基于大众商务分类的社会化商务研究

2.5.3 基于商业病毒营销的社会化商务

2.6 本章小结

思考题

第3章 社会化商务的信任

3.1 信任

3.1.1 信任的社会学视角

3.1.2 信任的心理学视角

3.1.3 信任的经济学和管理学视角

3.2 电子商务信任

3.2.1 电子商务信任的来源及其分类

3.2.2 电子商务信任的建立过程和机理

3.2.3 电子商务信任的属性及影响因素

3.2.4 电子商务信任的研究方法和软件平台

3.3 电子商务信任模型

3.3.1 不含概率的模型

3.3.2 概率相关模型

3.3.3 借用网络结构的模型

3.3.4 采用云技术的模型

3.3.5 采用计算机智能技术的模型

3.4 社会化商务信任模型研究

3.5 本章小结

思考题

第4章 社会化商务的信誉

4.1 信誉

4.2 电子商务信誉感知

4.2.1 电子商务信誉感知及其影响因素

4.2.2 信誉系统平台及信誉测度模型

4.2.3 实例：基于客户信誉系统数据挖掘的产物“京东白条”

4.2.4 电子商务信誉评价机制问题与改进

……

第5章 社会化商务参与者信誉感知影响因素

第6章 基于社会化媒体的信誉值模型

第7章 社会化商务中信誉-信任的定量测度和传递机制研究

第8章 基于信誉-信任模型的社会化商务运行、决策及其交易机制

第9章 基于社会计算的社会化商务环境下信誉-信任-交易机制应用

第10章 社会化商务环境下的企业运作创新

本书综合了大量国内外的最新资料和作者的研究成果，以社会化商务为研究对象，借助社会计算的思想，探索并改进了适用于社会化商务智能和业务分析的计算机智能处理技术，建立了合理的模型，研究了相对于传统的电子商务，社会化商务模式的特点、信誉和信任因素、参与者信誉感知的定量评价方法、社会化商务运行及交易决策机制及参与者信誉感知和网络信任的传递机制和交易决策机制。勾画了社会化商务学科分支的理论架构，并在理论研究的基础上，以典型网站为案例进行应用研究，给出了实践指导策略。本书的读者对象是对社会计算感兴趣的专业人士，或是对社会化媒体挖掘感兴趣的商业界人士，也可作为计算机应用方向的教材或参考书。