书籍简介:

本书按照服务营销内在的联系和顺序，把全书12章的内容分为有机的四个部分：第一部分，从整体和基础的角度，主要概述了服务的发展历史，服务和服务营销的特征和导向；第二部分，以外向的视角，以客户为中心，分层次分析了服务营销的大环境和市场；第三部分，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了服务适应环境，争取市场的具体营销战略与策略；第四部分，从服务营销全程动态监控的角度，简述了对服务营销进行组织、计划和控制的管理实务。

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书籍详细信息
书名	服务营销学教程站内查询相似图书
	9787565426919 如需购买下载《服务营销学教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	大连	出版单位	东北财经大学出版社
版次	4版	印次	12
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

服务营销学教程是东北财经大学出版社于2017.2出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于服务营销－高等学校－教材的书籍。