平衡计分卡在医院管理中的理论与实践

第一部分 平衡计分卡概论第一章 平衡计分卡的起源与发展 第一节 平衡计分卡的起源 第二节 平衡计分卡的发展第二章 平衡计分卡的基本理论 第一节 平衡计分卡的框架与维度 第二节 平衡计分卡的特点与贡献第三章 平衡计分卡在国内外医院的应用现状 第一节 平衡计分卡在国外医院应用简况 第二节 平衡计分卡在国内医院应用简况第四章 与实施平衡计分卡管理密切相关的一些重要的卫生经济问题 第一节 中国卫生总费用占GDP多少合适 第二节 个人、社会、政府各自的费用占卫生总费用比的思考 第三节 转移支付在财力与卫生事权中的作用 第四节 投供方还是补需方，目前复杂且纠结 第五节 基本医疗卫生服务与非基本医疗卫生服务 第六节 诊疗服务价格和新财务制度如何让“公立”医院“责权利”对等 第七节 面对公立医院的各项刚性支出，政府对公立医院投入是否应尽早纳入严格目标考核 第八节 “三高、三低、三中”三类医院的经营分析 第九节 公立医院中充满矛盾与困惑的重大卫生经济问题 第十节 卫生经济问题也是整个社会的问题第二部分 重庆市第九人民医院应用平衡计分卡的理论与实践第五章 平衡计分卡在医院管理中的整体思考 第一节 平衡计分卡引入医院管理中的整体思考 第二节 平衡计分卡实施的步骤、要点与难点第六章 医院平衡计分卡指标体系创建的理论与实践 第一节 医院平衡计分卡指标体系简介 第二节 平衡计分卡指标体系的创建第七章 创建平衡计分卡指标体系常用方法简介 第一节 指标体系建设及德尔菲法(DelphiMethod)的应用 第二节 指标体系权重设置及层次分析法的应用第八章 医院层面设置平衡计分卡的要点 第一节 医院平衡计分卡设置思考 第二节 医院平衡计分卡指标体系设置 第三节 案例介绍第九章 临床科室设置平衡计分卡的要点 第一节 医院与临床科室的平衡计分卡关系 第二节 临床科室平衡计分卡指标体系的设置 第三节 案例介绍第十章 医技科室设置平衡计分卡的要点 第一节 医院与医技科室的平衡计分卡关系 第二节 医技科室平衡计分卡指标体系的设置 第三节 案例介绍第十一章 行政职能科室设置平衡计分卡的要点 第一节 医院与行政职能科室的平衡计分卡关系 第二节 行政职能科室平衡计分卡指标体系的设置 第三节 案例介绍第十二章 个人层面平衡计分卡应用初探 第一节 个人与科室的平衡计分卡关系 第二节 个人平衡计分卡指标体系设置思考 第三节 个人平衡计分卡指标体系设置及案例第十三章 平衡计分卡与医院人力资源管理 第一节 平衡计分卡在医院人力资源管理中的运用现状 第二节 平衡计分卡用于医院人力资源管理中的依据与思考 第三节 建立适合自身特色的平衡计分卡指标体系第十四章 平衡计分卡与绩效管理 第一节 时代背景 第二节 引入平衡计分卡前我院在绩效工资方面所做的改革尝试 第三节 引入平衡计分卡后我院在绩效工资方面所做的改革尝试第三部分 平衡计分卡在其他工作中的应用初探第十五章 平衡计分卡应用于社区卫生服务的理论与实践研究 第一节 我国社区卫生服务现状简介 第二节 重庆市第九人民医院兴办社区卫生服务中心简况 第三节 应用平衡计分卡对社区卫生服务进行绩效考核管理 第四节 应用平衡计分卡对社区卫生服务进行成本与效果控制管理的研究第十六章 平衡计分卡在医院健康教育与健康促进上的应用 第一节 我国健康教育现状简介 第二节 重庆市第九人民医院健康教育工作简况 第三节 应用平衡计分卡对医疗机构健康教育进行考核管理 第四节 思考与建议第十七章 平衡计分卡应用于医院医疗保障的理论与实践研究 第一节 我国医疗保障建设现状简介 第二节 平衡计分卡在重庆市第九人民医院医保方面的应用 第三节 应用平衡计分卡对医疗机构的医保绩效进行考核管理 第四节 应用平衡计分卡对新农合进行绩效考核管理的研究 第五节 总结与思考第十八章 平衡计分卡应用于医院文化建设的理论与实践研究 第一节 我国医院文化建设现状简介 第二节 重庆市第九人民医院医院文化建设简况 第三节 平衡计分卡在医院文化建设中的应用 第四节 平衡计分卡在医院文化建设中的作用 第五节 总结与思考第十九章 平衡计分卡在医疗装备全成本核算管理中的应用 第一节 我国医疗装备发展背景与现状 第二节 医疗装备管理简况 第三节 引入平衡计分卡对医疗装备进行管理的理论与实践研究第二十章 平衡计分卡管理信息系统的构建与应用初探 第一节 平衡计分卡管理软件现状分析 第二节 平衡计分卡管理软件的总体构建思路 第三节 利用平衡计分卡管理软件描绘战略地图 第四节 利用平衡计分卡管理软件实现运营监控 第五节 利用平衡计分卡管理软件进行绩效考核 第六节 平衡计分卡管理软件的其他作用附录一：德尔菲法专家咨询表附录二：重庆市第九人民医院临床科室指标权重设定附录三：重庆市第九人民医院行政职能科室问卷

张培林主编的《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》抓住新医改进程中不可回避的我国卫生总费用占GDP的目标，政府、社会、个人在卫生费用中的比重，转移支付在卫生财力与卫生事权中的作用，投供方还是供需方，基本医疗与非基本医疗，公立医院的刚性支出等重要卫生经济问题进行剖析，对于不同类型的医院等均具有可借鉴性。 张培林主编的《平衡计分卡在医院管理中的理论与实践》虽以平衡计分卡理念贯穿于始终，但具体操作中，还综合应用其他管理方法，如运用目标管理法来设立相应指标的权重参考值；用关键业绩指标法寻找关键性指标；用360度考评来检测指标设置的全面性等。因此，本书实际上是以平衡计分卡为主线，从实践的可行性、可量化性出发，结合中国医院实情综合运用了多种管理方法。【作者简介】 张培林，内科主任医师，教授。医院经济学和传染病专业硕士生导师，曾任重庆市第九人民医院传染科主任、大内科主任、副院长，1998年至今任重庆市第九人民医院院长，2001年至2005年同时兼任北碚区卫生局局长，2005年至201O年兼任重庆市第九人民医院党委书记，2012年至今兼任重庆市卫生经济学会会长。 荣获全国先进工作者、全国五一劳动奖章、全国优秀院长、全国医院管理杰出院长、全国百姓放心示范医院优秀管理者、中国卫生经济优秀工作者等荣誉，是卫生部医院质量管理专家库成员，享受政府特殊津贴；获得重庆市百名优秀专业技术人才、重庆市传染病学术学科带头人、重庆市卫生系统优秀共产党员、重庆市卫生系统优秀青年、重庆“非典”防治先进个人、重庆市职工信赖的好书记等荣誉；是中国共产党重庆市第三届、第四届代表大会代表；曾多次受到党和国家领导人和重庆市委、市政府领导人的亲切接见。