变革之路

前言

第1部分 认识企业的深层次基础

第1章 传统和经验

1.1 传统和经验

1.2 顺应变革的企业文化

1.3 企业的积累

第2章 经营哲学和战略

2.1 经营哲学

2.2 经营哲学与经营战略的区别

2.3 顺应变革的经营哲学

2.4 关注使命

第3章 企业的结构化形式

3.1 企业的结构化过程

3.2 制度

3.3 顺应变革的制度环境

第4章 员工的素质和能力

4.1 员工的能力构成

4.2 不同角色人员的角色责任

4.3 认清工作的意义

4.4 发现自己的责任

4.5 顺应变革的人力资源政策

第5章 假设和前提

5.1 假设和前提

5.2 顺应变革的思维方式与假设

第6章 深层次基础与变革的关系

6.1 对深层次基础质量的评价

6.2 在深层次基础上构建变革

第2部分 变革的实施

第7章 识别变革的需要

7.1 正视现实

7.2 定义顾客需求

7.3 运用流程分析法

7.4 评估企业绩效

7.5 企业诊断

7.6 进行调查研究

第8章 确定变革的解决方案

8.1 深层次基础结构的完整性

8.2 借鉴

8.3 企划

8.4 创新

8.5 变革的种类

8.6 精心选择变革项目

第9章 变革的策划

9.1 变革方案的策划

9.2 变革的成本构成

9.3 变革实施的策划

第10章 变革的责任分配

10.1 任命变革领导人

10.2 成立变革领导团队

10.3 高层管理者

10.4 中层管理者

10.5 变革与普通员工的关系

10.6 对待不能适应变革的人

第11章 变革的准备工作

11.1 达成共识

11.2 增强紧迫感

11.3 描绘变革愿景

11.4 进行变革的沟通

第12章 应对变革的阻力

12.1 变革的驱动力结构

12.2 阻碍变革的现实心理

12.3 阻碍变革的态度问题

12.4 阻碍变革的思维方式

12.5 应对阻力的总体态度

12.6 应对由于不熟悉产生的阻力

12.7 应对变革中人的阻力

12.8 应对体制与环境的阻力

第13章 学习、教育与培训

13.1 培训

13.2 教育

13.3 学习

第14章 变革的执行

14.1 结构重组与分配任务

14.2 变革进程的控制

14.3 试运行变革方案

14.4 变革的检查

14.5 构建变革有效执行的环境

第15章 变革的巩固

15.1 变革的巩固

15.2 变革的评价与收获

15.3 变革的总结

后记

附录一 变革的人员构成

附录二 变革工具的使用

参考文献

在企业的发展历程中，人们会一贯地追求相对均衡：流程运作顺畅、内部矛盾得到解决、占据竞争优势、业绩稳步提升。这种均衡是起积极作用的，比如，某些领导者的经营哲学，会在相当长一段时间内支持着企业的成长；“一定存在一种正确的组织形式，一定有一种正确的管理人的方式”，这是一些管理者认真奉行的管理假设，它引导人们积极思考并追求最佳的管理实践等。

《变革之路》为了解决企业在变革过程中常常会遇到的一些问题，《变革之路》绘制了一幅变革实施路径图：
指明变革必须经历的过程及各个过程之问的逻辑关系。
规定人们参与变革的起点与终点、需要完成的变革任务。
指导人们有效地应对变革的阻力并建立变革顺应力。
为人们树立努力的方向，为应对突发事件提供必要的帮助。
企业应在变革策划过程中，策划这个变革路径图并作为变革实施的指引。
企业的深层次基础是决定企业生存和发展的最基础的东西，是建立一个高效和富有活力的企业的保证，这些基础既对企业变革有深远影响，本身又是深刻变革的产物。构成企业深层次基础的要素如下：
企业的传统经验。
企业的经营哲学。
企业的结构化形式。
企业员工的素质和能力。
企业员工的假设和企业的前提条件。