旅游市场营销

第一章 旅游市场营销概论

第一节 旅游营销与旅游市场营销

第二节 旅游市场营销的产生与发展

第三节 旅游市场营销观念及其演变

第二章 旅游市场营销环境

第一节 旅游市场营销环境概述

第二节 旅游企业营销环境（swot）分析

第三章 旅游营销信息与市场预测

第一节 旅游市场营销信息及管理

第二节 旅游市场营销调研

第三节 旅游市场预测

第四章 旅游消费需求与购买行为

第一节 旅游需求

第二节 旅游消费者的动机分析

第三节 旅游消费者购买行为分析

第四节 旅游消费者购买行为的影响因素

第五节 旅游消费者购买行为的决策过程

第五章 旅游市场细分与目标市场

第一节 旅游市场细分及其价值

第二节 旅游市场细分的程序、标准和方法

第三节 旅游目标市场的选择

第四节 旅游目标市场定位

第六章 旅游产品策略

第一节 旅游产品概述

第二节 旅游产品的生命周期

第三节 旅游产品组合及组合策略

第四节 旅游新产品开发策略

第五节 旅游产品品牌策略

第七章 旅游产品价格策略

第一节 旅游产品的价格

第二节 旅游产品价格的制定

第三节 旅游产品价格策略

第八章 旅游产品销售渠道策略

第一节 旅游产品销售渠道

第二节 旅游产品销售渠道的评估和选择

第三节 旅游产品销售渠道的管理

第四节 旅游企业网络销售渠道的应用

第五节 金融危机下的旅游产品销售渠道创新

第九章 旅游市场促销策略

第一节 旅游促销与促销组合

第二节 旅游广告与旅游宣传报道

第三节 旅游公共关系

第四节 旅游销售促进

第五节 旅游人员推广

第六节 旅游促销策略影响因素

第十章 旅游饭店市场营销管理

第一节 旅游饭店市场营销管理概述

第二节 旅游饭店市场分析及目标市场定位

第三节 旅游饭店销售实务

第四节 旅游饭店的市场传媒活动管理

第十一章 旅游景区市场营销管理

第一节 旅游景区市场营销管理概述

第二节 旅游景区市场营销策略与模式

第三节 旅游景区的共生营销和顾客价值

第十二章 旅行社市场营销管理

第一节 旅行社市场营销管理概述

第二节 旅行社市场调研和目标市场选择

第三节 旅行社销售策略

第十三章 旅游市场营销控制与管理

第一节 旅游市场营销控制

第二节 旅游市场营销组织计划控制

第三节 旅游企业服务质量与收益管理

第四节 旅游市场营销战略管理

附录1 国务院关于加快发展旅游业的意见

附录2 关于贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的通知

附录3 关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见

附录4 《旅游市场营销》实训

参考文献

旅游市场营销是旅游管理专业的重要基础课程，也是集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。本书根据旅游市场营销发展的新形势和新特点，结合国家新颁布实施的旅游市场营销管理的相关法规和规定，具体介绍：旅游市场营销环境、旅游营销信息分析、旅游产品策略、产品价格策略、促销策略、市场细分调查预测、旅游市场营销控制与管理等理论知识及方法技能，并注重教学内容和教材结构的创新。 由于本书融入了旅游市场营销最新的教学理念、力求严谨、注重与时俱进，具有理论适中、知识系统、内容翔实、案例鲜活、贴近实际、突出实用性、并注重理论教学与实践应用相结合，且采用新颖统一的格式化体例版面风格设计；因此本书既可作为普通高等院校本科旅游管理及饭店管理专业的教材，同时兼顾普通高校高职、高等教育自学考试、成人教育以及旅游职业教育和旅游市场营销从业者的岗位培训。