秘书与办公室工作

前言

第一章秘书与办公室管理

第一节组织结构

第二节办公室职能

第三节办公室环境

第四节秘书人员

第二章办公室日常事务

第一节电话服务与管理

第二节值班工作

第三节接待工作

第四节印信管理

第三章办公用品的管理

第一节办公用品的采购、发放和管理

第二节库存控制

第三节常用办公设备的使用和管理

第四章文档管理

第一节文书的形成与处理

第二节档案管理

第三节商务文书

第五章会务工作

第一节会前的筹备

第二节会中的职能

第三节会后的工作

第六章办公效率和时间管理

第一节日程安排

第二节日志系统

第三节约会安排

第四节承办周期制度

第七章信息工作

第一节信息的收集

第二节信息的处理

第八章邮件服务与管理

第一节电子邮件的收发

第二节电子邮件的管理

第九章商务旅行

第一节旅行准备工作

第二节旅行计划与日程表

主要参考文献

　　本教材由具有丰富办公室工作实践经验的工作人员和秘书课程教学经验的高职院校教师参与编写，对秘书遇到的各类办公室工作进行的科学、合理、规范的分类和归类，即，秘书与办公室管理、办公室日常事务、办公用品的管理、文书处理、档案管理、会务工作、办公效率和时间管理、信息工作、邮件服务与管理、商务旅行等。教材的每一章节，都精心设计了“引例”、“应知应会”、“课堂练习”、“课后练习”、“知识链接”五个板块。这一全新的体例，既符合认识论的原理、人们思维的逻辑，又便于课堂讨论、案例教学、启发式教学，也便于学生实践。