书籍简介:

本书以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、性别平等：释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。

书籍目录:

封面故事：重塑客户体验

塑造消费者决策新旅程

客户体验转型六步法

如何设计突破性客户体验

设计为本：从产品到体验

专题：女性至关重要

释放女性潜能：来自企业的声音

性别平等：CE0行动指南

中国洞见

是于中国经济的五个迷思

中国经济下行，电商逆势上扬

中国寿险业报告：寻求价值创造

跨国公司中国区CE0调研：新常态与新空问

2016年中国十大预测

《重塑客户体验》以重塑客户体验为主题，文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本：从产品到体验、释放女性潜能：来自企业的声音、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。
　　《重塑客户体验》可供企业高管和相关研究人员参考、阅读。

书籍详细信息
书名	重塑客户体验站内查询相似图书
	9787313144072 《重塑客户体验》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	上海	出版单位	上海交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	48.0	语种	简体中文
尺寸	29 × 21	装帧	平装
页数		印数

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重塑客户体验是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理的书籍。