民航服务英语情景口语

Chapter 1 At the Airport Module 1 Airport Information Module 2 Buying the Ticket Module 3 Checking In Module 4 Airport Security Module 5 Departure Lounge with AnnouncementsChapter 2 In the Cabin Module 1 Before Take-Off. Module 2 Special Service Module 3 Catering Service Module 4 Entertainment and Relaxation Module 5 Safety and Emergency Module 6 Medical Service Module 7 Duty-Free Sales Module 8 Before ArrivalChapter 3 Arriving at the Airport Module 1 Customs and Immigration Module 2 Baggage Claim Module 3 Baggage Lost Module 4 Airport TransferChapter 4 Interview Module 1 How to Prepare Job Interview Module 2 Introduce Yourself Module 3 Job Interview Module 4 Flight Attendant InterviewsAppendix

《民航服务英语情景口语》是以民航服务基本环节为基础，以乘客需求为主线编写的专业性行业英语教材。内容展示了乘客从到达机场、办理登机手续、登机、机上活动、到达目的地下飞机、离开机场等一系列完整的过程。此外，本书还模拟了环节中民航服务人员与乘客的交流对话、机场广播、机上播报及其他场景。 本书共分四章，每章由若干模块构成。第一章为机场服务，分别由机场信息、购票、办理登机手续、安检及候机大厅播报五个模块构成；第二章为机舱服务，由起飞前服务、特殊服务、餐饮服务、娱乐服务、机舱安全应急程序、医疗服务、免税品销售服务及降落前服务8个模块构成；第三章为到达目的地机场，由入境通关、行李提取、行李遗失处理及机场交通服务4个模块构成；第四章的面试部分由一般职业面试及空乘人员面试两个部分构成，分4个模块。各个模块基本包括6个部分。本书由梁莉春担任主编。