消费者行为学

第1部分诮费者行为学概论

第1章导论

学习目标

1．1消费者行为的定义与内涵

1．2消费者行为学的演进与应用

1．3消费者行为学的研究方法

1．4消费者行为学的课程架构

本章小结

本章案例

复习思考题

第2部分消费者行为的内在影响因素

第2章感知与学习

学习目标

2．1消费者的感觉

2．2消费者的注意

2．3肖费者的知觉

2．4消费者的学习

本章小结

本章案例

复习思考题

第3章个性、生活方式

学习目标

3．1个性

3．2关于个性的主要理论

3．3生活方式

本章小结

本章案例

复习思考题

第4章动机

学习目标

4．1动机的本质与内涵

4．2动机的相关理论

4．3消费者购买动机的类型及调查方法

本章小结

本章案例

复习思考题

第5章态度

学习目标

5．1态度的特性与构成

5．2影响态度改变的因素

5．3态度的强化与改变策略

5．4态度的测量和预测

本章小结

本章案例

复习思考题

第3部分消费者购买决策过程

第6章消费者购买决策过程

学习目标

6．1消费者购买行为理论及购买行为模式

6．2消费者购买决策过程

本章小结

本章案例

复习思考题

第7章消费者购后行为、消费者满意、消费者忠诚

学习目标

7．1消费者购后行为

7．2消费者满意及实现途径

7．3消费者忠诚与购买行为

7．4消费者满意与消费者忠诚的关系

本章小结

本章案例

复习思考题

第4部分消费者行为的外部影响因素

第8章家庭、参照群体、社会阶层

学习目标

8．1家庭的影响

8．2参照群体

8．3社会阶层

本章小结

本章案例

复习思考题

第9章影响消费者行为的宏观环境因素

学习目标

9．1自然环境因素

9．2人口环境因素

9．3经济环境因素

9．4政治法律环境因素

9．5科技环境因素

9．6文化环境因素

本章小结

本章案例

复习思考题

第5部分消费者行为与营销策略

第10章消费者的产品认知心理与行为

学习目标

10．1消费者对新产品的认知与购买

10．2商品的命名与消费者心理

10．3商标设计与消费者心理

10．4包装装潢与消费者心理和行为

10．5品牌概述

本章小结

本章案例

复习思考题

第11章消费者的价格认知心理与行为

学习目标

11．1价格的心理机制

11．2消费者的价格心理表现与价格判断

11．3价格制定的心理依据

11．4调整价格的心理策略与技巧

本章小结

本章案例

复习思考题

第12章消费者的促销心理认知与行为

学习目标

12．1促销与促销组合

12．2广告的心理功能与媒体特征

12．3广告传播的诱导方式

12．4增强广告效果的心理策略

本章小结

本章案例

复习思考题

第13章消费者的渠道认知心理与行为

学习目标

13．1分销渠道选择的原理与依据

13．2零售环境与消费者行为

13．3购物环境与消费者行为

本章小结

本章案例

复习思考题

第6部分消费者行为学发展趋势与领域

第14章消费者的绿色消费心理与行为

学习目标

14．1全球绿色消费浪潮的掀起

14．2绿色消费者的心理和行为特征

14．3绿色产品的开发与消费

14．4促进绿色消费的心理策略

本章小结

本章案例

复习思考题

第15章消费者的体验心理与行为

学习目标

15．1体验与体验经济

15．2消费者体验的心理基础

15．3消费者体验行为类型

15．4体验营销

本章小结

本章案例

复习思考题

主要参考文献

　　本书内容体系比较规范，条目清晰，相关章节的内容比较连贯。这些从目录上可以清晰看出，整体内容从概论、内在影响因素、外在影响因素、消费者购买行为过程、消费者行为与市场营销组合、消费者行为学相关领域等六个方面进行阐述。