服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系

书籍简介:

本书论述服务公平性和顾客的消费情感与顾客消费前情感、顾客感觉中的服务质量、消费价值、顾客与服务人员之间的人际关系纽带、顾客与企业之间的感情纽带等概念之间的关系。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系是中山大学出版社于2004.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理 的书籍。