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本书论述服务公平性和顾客的消费情感与顾客消费前情感、顾客感觉中的服务质量、消费价值、顾客与服务人员之间的人际关系纽带、顾客与企业之间的感情纽带等概念之间的关系。

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出版地	广州	出版单位	中山大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	20.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数

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服务公平性、顾客消费情感与顾客和企业的关系是中山大学出版社于2004.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理的书籍。