公共关系学

第一章 公共关系概论

第一节 公共关系基本概念

一、公共关系的概念

二、公共关系定义的学术渊源

第二节 公共关系学科性质

一、公共关系：公共关系工作和公共关系学

二、公共关系学的研究对象、研究内容和基本问题

三、公共关系学的学科特征

四、学习公共关系学的意义

第三节 公共关系的产生和发展

一、现代公共关系的出现

二、公共关系的产生阶段

三、公共关系的发展阶段

四、现代“网络公共关系”

第四节 公共关系在中国的发展

一、中国公关事业的发展历程

二、中国公关事业展望

第二章 公共关系工作

第一节 公关工作中的主体与客体

一、公共关系的主体

二、公共关系的公众客体

第二节 公关工作的作用与原则

一、公关工作的作用与影响

二、公共关系的职能

三、公共关系的基本原则

第三节 公共关系工作的要求和角色

一、公共关系人员的基本条件

二、公共关系工作伦理

三、公共关系工作的新角色

第三章 公共关系工作程序

第一节 公关调查研究

一、公共关系调查研究的意义

二、调查研究的内容

三、调查研究的方法

四、问卷设计

第二节 制订公关计划

一、确定公关目标

二、确定公众

三、设计主题

四、选择传播媒介

五、选定公关模式

六、编制预算

七、审定方案写出书面报告

……

第四章 公共关系的重要组织

第五章 组织形象

第六章 危机事件的公共关系

第七章 公共关系与公益事业

第八章 公共关系的形象礼仪

《公共关系学（第二版）/普通高等教育“十一五”国家级规划教材》内容丰富，公共关系学的研究对象、研究内容和基本问题、公共关系学的学科特征、学习公共关系学的意义、公共关系的产生和发展、现代公共关系的出现、公共关系的产生阶段、公共关系的发展阶段、现代“网络公共关系”等内容。