21世纪的外包与离岸外包

1 外包理论与实践的发展：外包的代际分类格拉乌科·德·维达 凯瑟琳·王2 破解寻源和移岸谜团：外包和离岸转移的多种选择方案苏布拉提·查卡拉巴提3 全球外包：东西方分裂抑或整合？阿诗玛·戈娅尔4 外包战略：从降低风险到不确定性帕塔萨拉蒂·班纳吉5 电子商务离岸外包的新道德福扎得·鲁日奇6 信息技术离岸外包：一个发达国家的视角斯米塔·古普塔 纳伦德拉·S乔杜里7 发往新兴市场的业务流程外包：模式和策略的知识管理方法尤尔吉斯·萨缪勒维尤斯 瓦尔·萨摩尼斯8 外包决策：战略框架回顾与多视角方法的提出卢克·何 安东尼·阿特金斯9 外包与离岸外包：问题与对风险投资的影响艾列弗·M.埃芬迪奥格鲁10 财务活动的外包与离岸外包西丽·泰吉珊11 开放源码与外包：国际外包活动的软件使用与专业实践视角柯克·圣·阿曼特12 信息系统项目离岸外包的真实案例研究：对问题与社会经济学范式的分析苏布拉提·查卡拉巴提13 印度IT驱动型服务外包的增长：一个系统动力学方法瓦拉达拉扬·斯瑞达 桑吉达·南巴拉·德瓦杰14 服务水平协议概述尼古拉斯·博蒙特15 消费者对客户服务离岸外包的反应普那·沙尔玛 拉吉夫·马图尔 阿比纳夫·达瓦16 IT离岸外包：德国视角迈克尔·安贝格 马丁·维纳17 西班牙的信息系统/信息技术外包：一个批判性实证分析费利克斯·R.罗尔丹·铁 保拉·露娜·赫尔泰斯 弗朗西斯科·何塞·马丁内斯·洛佩斯卡洛斯·桑切斯·皮内罗18 IT驱动型离岸服务外包在法律领域面临的最新挑战阿琼·派 撒伯哈特·巴苏19 战略外包是否削弱了组织创新能力A.赫希特 P.特劳特20 大额IT外包项目“失败”分析：我们可以吸取什么教训？安妮·洛兹 布莱恩·科比特

《21世纪的外包与离岸外包：一个社会经济学视角》涵盖了与离岸外包有关的全球生产、贸易、投资和技术效应。《21世纪的外包与离岸外包：一个社会经济学视角》从社会经济学角度探讨了外包的短期与长期涵义；随着呼叫中心向境外转移，消费者信赖度与信心受到的影响；电信产业利用技术优势的方式及在21世纪的发展态势等问题。同时，当面对诸如技术、标准、政策和法律等日益交织的问题时，《21世纪的外包与离岸外包：一个社会经济学视角》重点将放在其他书籍不曾包括的离岸外包的许多经济方面。