旅游心理学

第一章 学科概况

第一节 旅游心理学概述

一、旅游心理学的研究内容

二、研究旅游心理学的意义

三、旅游心理学的研究方法

第二节 心理学基本知识

一、心理学的历史

二、人的心理的实质

三、心理学的基本内容

四、人的心理与行为规律

本章小结

课后练习

案例讨论

实训项目

第二章 心理视角析旅游

第一节 旅游、休闲与心理

一、旅游是一种生活方式与经历体验

二、休闲是生活的必需

三、旅游中的各种关系

第二节 旅游产品与心理

一、旅游产品是体验产品

二、旅游服务是人际交往

本章小结

课后练习

案例讨论

实训项目

第三章 旅游决策心理

第一节 旅游者是购买旅游产品的决策者

一、旅游者的形成条件

二、旅游者的旅游决策过程

第二节 旅游行为的内在动因

一、马斯洛的需求层次理论与旅游决策

二、单一性与复杂性的平衡理论及旅游决策

三、旅游动机

本章小结

课后练习

案例讨论

实训项目

第四章 旅游决策的影响因素

第一节 旅游知觉与旅游决策

一、感知理论概述

二、旅游者对旅游条件的知觉

第二节 旅游态度与旅游决策

一、态度理论概述

二、旅游态度与旅游行为

第三节 人格与旅游决策

一、人格理论概述

二、人格类型与旅游决策

第四节 社会因素与旅游决策

一、家庭群体与旅游决策

二、社会阶层与旅游决策

三、社会文化与旅游决策

本章小结

课后练习

案例讨论

实训项目

第五章 旅游者消费需求心理和行为特征

第六章 服务心理原理与服务心理艺术

第七章 服务心理在旅游业中的运用

第八章 旅游企业员工心理

第九章 旅游企业团队心理

第十章 旅游企业领导心理

参考文献

本书分为五大部分，第一部分介绍旅游心理学学科的性质、研究对象和方法，简明扼要地阐述了心理学的基本原理；第二部分从宏观上研究旅游、休闲与心理的关系；第三部分研究旅游者的决策心理和影响因素；第四部分研究旅游服务心理原理与服务心理艺术及其在旅游业中的运用；第五部分研究旅游企业员工心理、团体心理和领导艺术。本书理论体系完整，逻辑结构严密，观点鲜明，内容翔实，总结了旅游心理学的最新理论研究成果和实践经验，从而使本书既有理论的先进性和独创性，又有实践的实用性和操作性。本书可作为旅游高等院校（含高职高专）旅游管理专业、酒店管理专业、导游专业和餐饮管理专业的教材，也可作为旅游业中高级管理人员的业务用书和中等职业学校旅游管理专业教师的教学参考用书。

《旅游管理专业应用型本科规划教材：旅游心理学（第2版）》特色：
体系完整。本书具有完整而独特的旅游心理学体系，理论体系清晰，语言阐释通俗易懂。
注重案例分析。书中配备了大量案例分析和阅读资料，以求理论联系实际，培养学生分析问题和解决问题的能力。
配备习题和实训项目。每章后均设有习题和实训项目，目的在于巩固知识，提高学生的技能操作和动手能力。
配备教学辅助资料。可提供与本书相配套的电子教案和PPT课件供读者免费下载。