成大事必备的99种领导技巧

第一章魅力远胜于权力成大事者的魅力塑造

技巧1做事先做人，成事先修身：培养卓越领导素质

技巧2领导的根本在于经营人心：把握人性的技巧

技巧3权力不会自动点燃你的魅力：激发下属追求欲的技巧

技巧4伟大的品格造就伟大的领导：领导者的大气与格局

技巧5知人难，自知更难：领导者要善于自处

技巧6处乱不惊方显大家风范：情绪管理的技巧

技巧7始终保持光彩照人：形象与姿态的塑造技巧

技巧8守信，才值得相信：获得下属信任的技巧

第二章培养高效能力人士的习惯成大事者的自我管理技巧

技巧9让整洁替代混乱：整理办公桌的技巧

技巧10要事第一，优先排序：时间管理的技巧

技巧11以合理的计划完成目标：制定工作计划的技巧

技巧12让你的工作承前启后：让工作有持续性的技巧

技巧13午餐是最好的时间：安排午餐的技巧

技巧14不会休息就不会工作：劳逸结合的技巧

技巧15看、听、学：获取信息的技巧

技巧16用顺手的东西：选择办公用品的技巧

技巧17做好文字工作：处理书信与文书的技巧

第三章找对人才能做对事成大事者识人选人的技巧

技巧18考察能力重于考察知识：判别人员能力的技巧

技巧19重视心理素质和工作态度：判别人员态度的技巧

技巧20路遥才能知马力：日常工作中识别人才的技巧

技巧21知人知面到知心：从言谈举止识别人才的技巧

技巧22从数量到质量：人员筛选的技巧

技巧23拟定一个正确的标准：人员录用的决策技巧

技巧24让新人感到你的热情：欢迎新员工就位的技巧

技巧25确保待遇是令人满意的：聘用最好员工的技巧

技巧26坚持一定的原则：确认人才的技巧

第四章知人而且要善用成大事者用人管人的技巧

技巧27让合适的人做合适的事：分配工作的技巧

技巧28不同的性格用不同的方法：以员工秉性为出发点的管人技巧

技巧29少命令、多商量：科学委派任务的技巧

技巧30一碗水不可能端平，但至少做到公正：公正用人的技巧

技巧31做好“家长”，保护“家人”：领导留人的技巧

技巧32适当扩大下属的职责：提高员工士气的技巧

技巧33保证你的监督机制：合理考核、科学评价的技巧

技巧34将人员变动的影响降至最低：合理解雇的技巧

第五章把“要我干”变成“我要干”成大事者激励人心的技巧

技巧35奖罚要分明：合理运用奖惩的技巧

技巧36金钱的作用是巨大的：物质激励的技巧

技巧37给员工精神上的满足：心理激励的技巧

技巧38最佳组合：完整激励体制建立的技巧

技巧39为员工描绘正确的蓝图：目标激励的技巧

技巧40满意的才是最好的：增强员工满意度的技巧

技巧41每个人都希望被认可：合理运用赞美的技巧

技巧42得体、到位地指出缺点：合理运用批评的技巧

第六章没有沟通解决不了的问题成大事者用沟通化解矛盾的技巧

技巧43交谈不是简单的事情：与员工谈话的技巧

技巧44对员工的傲慢就是一种“犯罪”：把握沟通态度的技巧

技巧45深入基层，到处走走：倾听、教育、促进的技巧

技巧46提供有效沟通的机会和氛围：创造通畅沟通环境的技巧

技巧47将沟通作为工作的重要部分：日常工作中的沟通技巧

技巧48直面冲突与矛盾：员工冲突化解与协调的技巧

技巧49倡导合作与竞争：部门冲突的化解技巧

技巧50让所有人心悦诚服：“说服”的技巧

技巧51向迪特尼学习：建立完善沟通机制的技巧

第七章创造和谐、温馨的环境成大事者团队建设的技巧

技巧52一个高效团队需要什么样的人：团队人员构建的技巧

技巧53整体的成功是具有爆炸性的：团队运作技巧

技巧54选对领头羊：领导班子建设与优化的技巧

技巧55塑造“家”的氛围：培养员工归属感的技巧

技巧56意见是最大的财富：群策群力的技巧

技巧57倡导共同的追求：理顺团队方向的技巧

技巧58适当地加入危机感：危机管理的技巧

技巧59把工作当事业：塑造正确工作态度的技巧

技巧60把荣誉留给下属：塑造员工成就感的技巧

第八章对人的投资加报率最大成大事者培训的技巧

技巧61时刻洞察下属的学习需要：培训方向制定计划的技巧

技巧62让员工在工作中得到成长：日常工作中的言人技巧

技巧63把握培训的规律：培训方式选择的技巧

技巧64运用正确的方法和技术：培训手段的应用技巧

技巧65让培训卓有成效：培训控制的技巧

技巧66优化工作态度与作风：职业能力培训的技巧

第九章运筹帷幄，决断千里成大事者授权、决策的技巧

技巧67为所有人指明方向：目标设立的技巧

技巧68用正确的思路作果断的决定：智慧决断的技巧

技巧69让所有人发挥作用：群策群力的技巧

技巧70做信息统筹的高手：信息处理的技巧

技巧71塑造独特的解决问题的能力：创新决策的技巧

技巧72领导的根本任务是指挥与决策：运筹帷幄的技巧

技巧73挑选理想的授权人选：授权对象确定的技巧

技巧74在集权与分权间做到平衡：决定集权与分权的技巧

技巧75做好授权的后续工作：权力控制的技巧

第十章口吐莲花，打动人心成大事者演讲与口才的技巧

技巧76心理素质决定成败：当众讲话心理调节技巧

技巧77一言可以得人心：打动人心的说话技巧

技巧78在无声中展示威信：身体语言的运用技巧

技巧79任何时候都要底气十足：处理怯场的技巧

技巧80让你的听众热情高涨：处理冷场的技巧

技巧81第一次亮相就赢得满堂彩：竞聘演讲的技巧

技巧82学会总结和陈述：述职答辩的技巧

技巧83有针对性地做好报告演讲：总结报告的语言技巧

技巧84八面玲珑、左右逢源：与新闻媒体打交道的技巧

第十一章能言善辩，力求双赢成大事者谈判的技巧

技巧85让自己在熟悉的环境中作战：谈判情景设置的技巧

技巧86尽可能多地掌握信息：谈判准备的技巧

技巧87坚定立场，先声夺人：树立观点的技巧

技巧88以诚为贵，开诚布公：把握博弈尺度的技巧

技巧89互惠互赢，同舟共济：把握取舍尺度的技巧

技巧90缓解气氛，巧解僵局：让谈判顺利进行的技巧

技巧91舌绽春蕾，能言善辩：谈判语言的运用技巧

技巧92研究对方的内心活动，抢占先机：谈判心理运用的技巧

第十二章开宗明义，突破创新成大事者会议主持的技巧

技巧93主持会议时最显领导才能：把握会议分寸的技巧

技巧94解决决策中的实质问题：主持“解决问题”会议的技巧

技巧95深入研究，产生思想观念：主持政策性会议的技巧

技巧96声音宏亮清晰：会议上发言的技巧

技巧97利用语境，适时表达：会议上插话的技巧

技巧98沉着冷静，反应及时：处理会议意外情况的技巧

技巧99全面、客观地总结：给会议画上圆满句号的技巧

前言

当前在管理界。有一个很有意义的争论就是“管理究竟是技术还是艺术”？

我认为。管理首先是技术，然后才是艺术。说管理是技术，是因为管理有具体的方法和技巧；说管理是艺术。是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。就如同弹钢琴，在学习钢琴的时候，是没有什么艺术可言的，都是具体的技术细节。包括手指的力度、指法、双手的协调、认识五线谱等，都是具体的技术和方法，只有把这些具体的技术和方法掌握到一定程度后，才能够将其进行组合，运用自己的方式去表现它们，这时候才能谈得上艺术。绘画也好。音乐也罢，都是这个道理。没有技术的艺术虽然不能说不是艺术，但至少是盲目的艺术。管理依然。现在，许多领导都认为管理是一门艺术，或以管理是艺术为理由，认为管理是不需要学习的。或者是不可掌握的。其实恰好相反，管理是必须学习的，必须掌握某些基本的技术和方法。也只有通过灵活地运用这些方法和技术来达到管理的目的。

曾经有一位著名的企业咨询师说过：“根据我们的经验，中国企业中高层领导者所欠缺的，不是艺术，而是技术，是管理的基本方法和技术，包括如何接受上司的指令，如何给上司提出意见，如何给下属布置任务，如何与客户进行沟通，如何授权，如何谈判，如何了解员工的心态并有效地激励他们，如何通过自己的专长影响下属。如何有效利用时间、摆脱工作中的繁忙状态等等。”其实，很多事情不是因为我们不明白，而是因为我们不知道该怎么做！有些事情，就算是明白了。也不见得能做到。为什么呢？一是习惯。二是能力。我们企业的领导者。知道的太多了，什么新概念、新理论，他们如数家珍，可遗憾的就是做不到。正是在这个意义上，得出的结论就是：中国的企业不缺脑袋，缺的是“手和脚”。

根据这个思路，我们精心编写了《成大事必备的99个领导技巧》一书。本书包含十二章，分别从领导魅力、自我管理、人才选拔、人才运用、人员激励、沟通、团队建设、人员培训、授权决策、演讲口才、谈判技能、会议主持等方面，详细地阐述了管理者自我提升必备的基本技能。并以99条醒目提示引伸出无数的领导技巧，这些关于领导技能的宝贵信息，将帮助你成为一名精明自信、能带领精干团队的领导者。

没有人天生就是高绩效的领导者领导者都是通过不断地学习，逐步提高领导水平的。

在现实工作中。还有许多领导没有认识到符合自身实际管理技巧的重要性和好处，而是热衷于追逐别人成功的管理理念或者时尚新鲜的管理概念，却不肯回归到基础的管理原则和技巧中。但是，我们不得不正视这样一个事实：在当前国际经济的冲击下，我们面对的竞争已经不是国内市场这么简单了，我们将不得不面临更大的、更严峻的国际市场的挑战，甚至，我们根本得不到喘息的机会。这些都是领导者必须面对的严峻考验和挑战。那么，我们该用什么方法来提升企业的核心竞争力呢？其实，答案只有一个，那就是，不断提高自己的管理技巧，一点一滴从管理的基本技巧入手，并让这些知识真正渗透进我们的工作中去。只有这样，领导者才能真正掌握管理的真谛，企业才能真正走向优秀。

编著者

2007年11月

　　点滴技巧荟萃领导艺术，不懈努力赢得领导魅力。自古成大事者，大多是具备领导物质和精于领导艺术的人！本书包含十二章，分别从领导魅力、自我管理、人才选拔、人才运用、人员激励、沟通、团队建设、人员培训、授权决策、演讲口才、谈判技能、会议主持等方面，详细地阐述了管理者自我提升必备的基本技能。并以99条醒目提示引伸出无数的领导技巧，这些关于领导技能的宝贵信息，将帮助你成为一名精明自信、能带领精干团队的领导者。　　毫无疑问，现如今单枪匹马闯天下的时代已经过去了，这是一个倡导合作、倡导效率的时代。一个人的力量永远是有限的，而如何借助别人的力量、如何通过领导来提高团队效率，这是每一个成功者应该研究的课题。　　古往今来，大多成大事者都具备独特的领导特质和超强的领导艺术，他们精于管理与领导之道，能够运筹帷幄，他们懂得如何让自己的手下心甘情愿的跟随，如何通过塑造自己以震慑他人，如何找到最合适的人做最适合的事情，如何通过激励、沟通来使所有人热情高涨，如何通过自己卓越口才与独特魅力使组织的利益最大化……　　以上的种种方法与技巧，在本书都可以找到答案！