城市营业厅窗口人员业务知识

书籍简介:

“国网江苏营销培训系列教材”之一。模块一：营业厅人员情绪与压力管理；模块二：营业厅人员语言表达能力与服务沟通技巧；模块三：营业厅人员客户服务规范；模块四：营业厅人员应急处置；模块五：营业厅人员话术口袋书。

书籍规格:

书籍信息归属:

城市营业厅窗口人员业务知识是上海财经大学出版社于2018.3出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－工业企业管理－销售管理－商业服务－中国－技术培训－教材 的书籍。