出版社:合肥工业大学出版社
年代:2019
定价:40.0
本书的编写旨在使国网安徽省电力95598热线员工为电力用户提供系统化、标准化的服务,帮助客户快速、有效地解决相关问题。全书内容分为两部分,第一部分为业务类话术,第二部分为差异类话术。其中业务类话术又分为热点业务话术和难点业务话术;差异类话术结合安徽地域特色,对各类常见问题进行了详细划分,并提供差异化问题的解决方案。本书可作为国网安徽省95598热线员工为客户解决问题的速查手册,亦可作为电力系统相关人员的培训教材。
书籍详细信息 | |||
书名 | 安徽电力电话服务应答话术集站内查询相似图书 | ||
9787565044540 如需购买下载《安徽电力电话服务应答话术集》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 合肥 | 出版单位 | 合肥工业大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 40.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 24 × 17 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
安徽电力电话服务应答话术集是合肥工业大学出版社于2019.3出版的中图分类号为 F426.61-53 的主题关于 电力工业-工业企业-咨询服务-语言艺术-文集 的书籍。
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