书籍简介:

本书共分为九个章节，包括：民航服务概述；沟通与服务沟通；沟通技巧：表达、倾听与反馈；身体语言与服务沟通；常用的服务沟通方式；个体心理与服务沟通；群体心理与服务沟通；特殊旅客服务与沟通；民航服务危机与投诉管理。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	民航服务与人际沟通站内查询相似图书
	9787563654369 如需购买下载《民航服务与人际沟通》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	东营	出版单位	中国石油大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

民航服务与人际沟通是中国石油大学出版社于2016.12出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于民航运输－商业服务的书籍。