旅游市场营销管理

第1章绪论

学习目标

1.1市场与市场营销

1.2旅游市场营销

1.3旅游市场营销的产生与发展

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第2章旅游市场营销环境

学习目标

2.1旅游市场营销环境

2.2旅游市场营销宏观环境

2.3旅游市场营销微观环境

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第3章旅游者购买行为分析

学习目标

3.1旅游者购买行为概述

3.2影响旅游者购买行为的因素分析

3.3旅游者购买决策过程分析

3.4旅游需求概述

3.5旅游需求状态分析及营销管理策略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第4章旅游目标市场营销

学习目标

4.1旅游市场细分

4.2旅游目标市场选择

4.3旅游市场定位

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第5章旅游市场营销组合

学习目标

5.1旅游市场营销组合概述

5.2旅游市场营销组合的发展

5.3旅游市场营销组合策略

5.4整合营销传播

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第6章旅游市场营销策略管理

学习目标

6.1旅游产品策略

6.2旅游产品定价策略

6.3旅游产品分销渠道策略

6.4旅游产品促销策略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第7章旅游市场营销战略管理

学习目标

7.1旅游市场营销战略概述

7.2实施旅游市场营销战略的意义

7.3旅游市场营销战略管理过程

7.4旅游市场营销战略模式

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第8章旅游市场营销调研及信息管理

学习目标

8.1旅游市场营销调研的含义

8.2旅游市场营销调研的程序

8.3旅游市场营销调研的方法与技术

8.4旅游市场营销信息系统

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第9章旅游网络营销管理

学习目标

9.1旅游网络营销的概念体系及特点

9.2旅游网络营销与传统营销的整合

9.3旅游网络营销的实施基础

9.4旅游网络营销管理过程

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第10章旅游市场营销组织管理

学习目标

10.1旅游市场营销组织管理的基本内容

10.2旅游市场营销的组织结构

10.3旅游市场营销活动的控制

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第11章旅游目的地营销管理

学习目标

11.1旅游目的地概述

11.2旅游目的地营销的特点与过程

11.3旅游目的地营销战略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第12章旅游饭店市场营销管理

学习目标

12.1旅游饭店市场营销概述

12.2旅游饭店市场营销管理体系

12.3旅游饭店市场营销方式

12.4旅游饭店市场营销策略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第13章旅游景点营销管理

学习目标

13.1旅游景点概述

13.2旅游景点营销的特点与影响因素

13.3旅游景点营销战略管理

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

第14章旅行社市场营销管理

学习目标

14.1旅行社市场营销概述

14.2旅行社市场营销的要素组合

14.3旅行社市场营销策略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

观念应用

综合案例

综合实训

主要参考书目

　　本书依据教育部《21世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目计划》的要求，以深入浅出、生动实用为指导思想，突出了高层次性、职业性及新颖性的特点，力求针对高职高专的学生学习修订了本书。本书根据旅游经济活动的规律，借鉴国际上对旅游市场营销的最新研究成果，对旅游市场营销及管理理论进行了较深入的系统阐述。因此本书可作为高等院校旅游管理专业教学用书，也可作为旅游专业及从业人员的自学考试参考用书。