商务人才职业素养

绪论篇绪论第一节 职业素养概论一、职业素养的含义二、素质与素养的界定三、影响职业素养的因素四、职业素养的分类及其内容五、如何提高职业素养第二节 职业素养的作用一、职业素养提升商务人才职场价值二、商务人才职业素养决定企业的兴衰第三节 职场“四商”与职业素养一、智商与职业素养二、情商与职业素养三、逆商与职业素养四、职商与职业素养五、“四商”在职场上交相生辉基本素养篇第一章 商务人才的身心素养第一节 健康身体素养的标准一、健康身体素养的表现二、我国公民的身体素养特征三、我国政府非常重视公民的身体素养四、良好的身体素养有利于商务活动的顺利进行节第二节 身体素养的发展方法一、发展速度素质的方法二、发展力量素质的方法三、发展耐力素质的方法四、发展灵敏素质的方法五、发展柔韧素质的方法第三节 商务人才的心理素养一、良好心理素养的标准及判断二、商务人才心理素养下降的原因三、商务人才的心理调适方法第二章 商务人才的思想与道德素养第一节 商务人才的思想素养一、思想素养的基本概念二、思维方式的类型三、思维的基本特征四、思维的基本方法五、思维过程六、思维惰性第二节 商务人才的道德素养一、道德的本质和功能二、商务人才要表现良好的道德素养风范三、商务人才职业道德素养的要求四、商务人才职业道德素养的养成第三章 商务人才的基础文化和艺术素养第一节 商务人才基础文化素养的修炼一、注意基础文化素养的构筑二、商务人才基础文化素养的修炼节 节三、商务人才要坚决抵制低俗文化第二节 中外文化差异及其对商务活动的影响一、商务文化的主要差异二、中外文化差异对商务活动的影响三、克服国际商务沟通中文化差异的对策第三节 商务人才的艺术素养一、艺术素养的含义二、艺术的形式三、艺术的作用四、艺术流派与艺术欣赏五、提高艺术素养的水平六、文艺对商务活动的影响第四章 商务人才的政治法律素养第一节 商务人才的政治素养一、政治素养修炼的必要性二、商务人才如何讲政治三、正确对待“职场政治”第二节 商务人才的法律素养一、法律素养的含义及意义二、讲法律的含义三、商务人才提高法律素养的途径专业素养篇第五章 商务人才的金融知识素养第一节 借助银行盘活资金一、银行的作用二、办理银行承兑汇票业务常识三、争取银行贷款的技巧四、银行卡安全纠纷的处理五、申请住房抵押银行贷款时应注意的问题第二节 合理规避经营风险一、保险的作用二、与保险公司联系的注意事项三、保险理赔第三节 善于投资与理财一、投资与理财的作用二、投资与理财的实施第六章 商务人才的市场营销素养第一节 市场细分与目标市场选择能力一、市场细分能力二、目标市场选择能力第二节 市场营销策渠道管理能力一、分销渠道策略的选择二、促销策略运用第三节 现代市场营销方式的选择一、电子商务二、网络营销第七章 商务人才的社会交际与谈判素养第一节 社会交际素养一、良好的个人魅力二、商务会面礼仪的运用_三、商务日常交往礼仪的运用第二节 商务谈判能力一、商务谈判的基本原则二、商务谈判的前期准备三、商务谈判的程序与策略第八章 商务人才的学习和创新素养第一节 学习一、学习的含义二、学习行为理论三、自主学习及其理论第二节 创新一、创新及其与商务的关系二、正确理解创新第三节 学习和创新的关系参考文献后记

　　本书是指中国经济的迅猛发展和快速融入经济全球化的态势，与其说是给商业企业提供了前所未有的机遇和挑战，还不如说是给商务人员带来了新的机遇和挑战，即素养与能力的挑战。具备高素养与能力的商务人才不仅能得心应手地驾驭职场，顺利实现个人生存与发展的职业生涯目标，而且能同时提高企业的市场竞争力和促进企业发展目标的顺利实现。因此，造就一支具有良好素养的、能驰9粤商场的现代商务人才队伍，已成为企业和商务人员谋求共同发展的重要支撑！