服务营销学

书籍简介:

本书主要分析研究服务企业的市场营销问题，侧重研究服务市场及消费行为、服务定位及细分、服务营销理念创新、服务营销规则、服务质量与效率、服务文化、服务的TP策略、专职的顾客服务系统、网上服务、服务绩效评估等内容，是高等学校市场营销专业主干课程教材，同时也可供市场营销行业的从业人员作参考书用。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务营销学是武汉理工大学出版社于2008.12出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务业－市场营销学－高等学校－教材 的书籍。