现代护士实用礼仪

第1章护理礼仪导论

一、礼仪是人类社会的一种行为规范

二、礼仪原则八条

三、仪表要求四原则

四、历史上和现实中君子礼仪、功利礼仪、道德礼仪

五、好“礼”如春风，伴你好运人生

六、做知书达礼之人只需从小事做起

七、礼貌、礼节是礼仪规范的具体形式

八、护士礼仪的特征——职业行为规范

九、护士礼仪的作用——护士综合素质的体现

十、护士职业礼仪管理——护理质量管理中的重要内容

十一、医院护理礼仪培训的步骤及实施方法

十二、护理礼仪服务的管理与考核

十三、护理礼仪规范服务示范基地的组织机构及人员职责

十四、示范基地指导思想及目标原则

十五、护理礼仪规范服务示范基地的考核验收

十六、示范基地带教老师的选拔

十七、护理礼仪示范基地培训时间参考及内容步骤

十八、受训学员考核验收的评分标准与考试方法

第2章 护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲

一、护士服装史话

二、护士服首创于南丁格尔时代

三、我国护士服的问世与发展

四、服装是职业象征，护理界有着严格区分

五、护士服装款式和色彩语言新说

六、进出病区的便装要大方秀雅

七、让人心仪的护士服，是一种职业礼服

八、特殊护士服的特殊语义与着装规范

九、护士燕帽的语义与佩戴规范

十、护士戴燕帽的发型、发饰

十一、护士戴圆筒帽的发型

十二、护士戴口罩的职业标准

十三、护士佩戴胸卡的标准

十四、穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭

十五、护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美

第3章 护士职业女性妆容——打造严谨端庄的职业美

一、淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度

二、职业女性尽善尽美的魅力，随时随处带来好心情

三、职业妆容的定位与忌讳

四、化职业淡妆需要重视的事情

五、职业日妆和晚妆的施妆区别

六、化职业妆的步骤流程

七、会化职业妆，还要会洁面

八、施妆技巧——洁肤、护肤，并作必要的妆前修饰

九、粉底的选色和用法

十、粉扑定妆容

十一、画眉技巧

……

第4章 护士风度优雅的仪态举止

第5章 规范护理服务环节 中的沟通礼仪

第6章 护士亲切诚信的职业形象

第7章 严谨自律的护士工作作风

第8章 护理管理者的职业风采

第9章 护理查房及交接班礼仪

第10章 电话礼仪

第11章 护士在医院内部人际交往的礼仪

第12章 男护士礼仪

第13章 涉外护理工作礼仪

第14章 护士职业信誉与护理纠纷礼仪

第15章 护士在社会多维角色中的礼仪形象应知应会

附录A 现代护士实用知识

附录B 时尚保健——给生命列车添风采

参考文献

《全国医院护士在职培训用书：现代护士实用礼仪（第三版）》作者在第2版的基础上进一步完善原有内容，本着从日常护理礼仪规范化服务入手，以塑造现代完美护士，提升护理专业全体的服务礼仪水平为目的，以“应当怎样做”、“具体这样做”，践行现代护士职业礼仪为重点，详细介绍了护理礼仪导论、护士仪表着装标准、护士仪态举止、护士日常工作礼仪、护患沟通礼仪、护士与医院内部人员交往礼仪、涉外护理礼仪、手机电话礼仪等，增写了临床护理服务环节中的护患沟通礼仪及规范服务示教题例，适用于各级护理人员及护理院校学生进行礼仪学习和培训使用。