即学即用的100个话语沟通术

前　言序章　成功人生离不开良好的沟通　良好的沟通是成功的第一步　运用沟通化解矛盾　进行卓有成效的沟通第1章　审视内心：有效沟通从战胜自我开始　NO．1走出自我封闭，积极去沟通　NO．2努力消融暴怒偏激的情绪　NO．3消除沟通中的自卑感　NO．4训练自己，克服沟通恐惧　NO．5嫉妒别人是沟通的障碍　NO．6指责他人不利于沟通　NO．7与人交往不要一味盲从第2章　未曾沟通，先体察对方的性格　NO．8沟通先要学会“看人”　NO．9沟通高手必擅体察人心　NO．10语言探底，摸清对方脾气　NO．11通过话题来洞察人　NO．12通过对方身份，观察对方性格　NO．13不要仅靠外表来识人第3章　99％的沟通都不是用嘴巴完成的第4章　与对方产生共鸣，赢得对方的喜欢第5章　话多不如话少，话少不如话巧第6章　不一样的话应对不一样的人第7章　会问问题，你才是交流的导引者第8章　柔性沟通，能说不如会听第9章　提升说服力，点头之间征服对方第10章　修炼应酬力，让沟通不再是苦差事第11章　化解干扰，使沟通畅通无阻第12章　不能不掌握的技巧：赞美与批评第13章　终极沟通，晋升真正的话语操纵高手

　　书中精心挑选了100条可即学即用的话语沟通法则，帮助你在面对不同对象、不同环境、不同场合时选择最合适的沟通方法，轻松自如、不露痕迹地掌控谈话对象，将所有难题迎刃而解，从而达到你的沟通目的。