员工手册编写实务

第一章员工手册的编制1

第一节员工手册的内容和作用1

一、员工手册的内容1

二、员工手册的框架体系2

三、员工手册的地位和作用3

第二节如何编制员工手册4

一、员工手册的制定原则4

二、员工手册的编写标准5

三、员工手册的编写程序6

第三节员工手册的法律效力和使用7

一、员工手册的法律效力7

二、员工手册的使用和管理7

第二章建筑、房地产公司员工手册11

第一节建筑公司员工手册11

一、写在前面的话11

二、公司发展概况12

三、安全施工保护规范15

四、人力资源管理制度17

五、手册的附则及签阅31

第二节房地产公司员工手册31

一、手册说明及公司简介31

二、公司新员工入职指引32

三、人事与劳动关系管理34

四、员工纪律与行为规范35

五、员工薪酬与福利规定39

六、绩效考核与培训发展41

七、奖励与惩罚相关规定43

八、沟通与申诉相关规定44

九、其他相关事宜及附则45

第三章超市、商场员工手册49

第一节超市员工手册49

一、企业概况49

二、员工守则49

三、礼仪规范50

四、工作态度51

五、服务规范51

六、人事关系52

七、现场管理54

八、防盗管理55

九、投诉管理56

十、安全管理57

十一、附则59

第二节商场员工手册59

一、手册说明及商场简介59

二、人力资源管理规定60

三、员工日常行为规范68

四、顾客接待礼貌用语69

五、物料用品管理规定72

六、补充说明与手册签收73

第四章酒店、餐饮公司员工手册75

第一节酒店员工手册75

一、手册前言75

二、酒店概况76

三、劳动关系79

四、薪酬福利81

五、店规店纪83

六、奖惩细则88

七、消防安全91

八、解释与执行92

第二节餐饮公司员工手册93

一、饭店概况介绍93

二、员工日常管理93

三、员工行为规范97

四、餐厅卫生规范99

五、餐前服务规范100

六、餐厅服务规范100

七、安全服务规范100

八、饭店纪律规定101

九、投诉管理规定101

十、安全管理规范101

十一、生效与解释102

第五章科技、IT公司员工手册103

第一节科技公司员工手册103

一、说明及友情提示103

二、公司概况简介104

三、人事管理制度105

四、行政管理制度114

五、财务管理制度118

六、解释与生效121

第二节IT公司员工手册122

一、封面122

二、前言122

三、正文123

四、结束语134

第六章快递、物流、物业公司员工手册135

第一节快递公司员工手册135

一、公司概况135

二、快递员手册137

三、班长工作职责146

四、解释与执行147

第二节物流公司员工手册148

一、手册前言148

二、公司概况148

三、员工基本行为守则149

四、人力资源管理制度151

五、营运中心相关制度158

六、附则及签收163

第三节物业公司员工手册164

一、总经理致辞与企业概况164

二、物业人员职业道德规范165

三、物业人员礼貌用语规范167

四、商户住户投诉处理规范171

五、物业人力资源管理制度172

六、物业公司安全管理规范177

七、解释与修改181

第七章食品与制药公司员工手册183

第一节食品公司员工手册183

一、前言及公司概况183

二、员工纪律行为规范184

三、人力资源管理制度185

四、食品生产卫生要求190

五、奖励与惩罚相关规定193

六、沟通与申诉相关规定195

七、解释与修订196

第二节制药公司员工手册197

一、总则197

二、公司概况197

三、员工管理199

四、员工福利206

五、绩效考核207

六、员工签收209

第八章服装、家电、汽车、设备制造公司员工手册211

第一节服装生产公司员工手册211

一、友情提示211

二、公司概况211

三、职业道德与行为守则212

四、环境卫生与安全生产214

五、人力资源管理制度218

六、其他相关管理规定227

第二节家电制造公司员工手册228

一、总裁欢迎辞228

二、公司概况228

三、劳动关系管理229

四、日常行为规范231

五、员工行为准则232

六、员工关系管理232

七、培训与考核233

八、薪资与福利234

九、奖励与惩罚236

十、生效与解释237

第三节汽车制造公司员工手册237

一、前言238

二、企业概况238

三、人力资源管理238

四、奖励与惩罚规定243

五、办公礼仪规范244

六、职业道德规范244

七、安全生产管理245

八、车辆管理规定245

九、保密管理制度245

十、生效与解释246

第四节设备制造公司员工手册246

一、手册前言246

二、公司概况246

三、人事管理制度247

四、奖励与惩罚规定251

五、员工行为规范252

六、办公规章制度253

七、生效与解释253

第九章电信公司、政务服务中心员工手册255

第一节电信公司员工手册255

一、引言及公司概况255

二、员工行为守则与保密规定256

三、员工入职与考勤管理规定259

四、员工异动与离职管理规定260

五、员工薪酬与福利管理规定262

六、员工培训与绩效管理规定265

七、员工出差管理规定267

八、信息系统管理规定269

九、员工承诺271

第二节政务服务中心员工手册271

一、欢迎辞271

二、中心服务文化272

三、中心工作准则272

四、分类岗位职责274

五、思想道德规范276

六、日常行为规范277

七、绩效考核办法284

八、安全消防制度287

九、解释及签收289

　　这本《员工手册编写实务》的特点是分别挑选了不同行业的19家企事业单位，将建筑公司、房地产公司、超市、商场、酒店、餐饮公司、科技公司、IT公司、快递公司、物流公司、物业公司、食品公司、制药公司、服装生产公司、家电制造公司、汽车制造公司、设备制造公司、电信公司、政务服务中心的员工手册范本分别展现给了读者。每一类公司的员工手册都充分体现了行业的具体特点，很有参考价值。读者在编写员工手册时，可以针对本企业的特点，在此基础上做进一步的修正，以使其更加符合自己企业的实际，从而真正起到指导员工的作用。　　本书介绍了建筑公司、房地产公司、超市、商场、酒店、餐饮公司、科技公司、IT公司、快递公司、物流公司、物业公司、食品公司、制药公司、服装生产公司、家电制造公司、汽车制造公司、设备制造公司、电信公司、政务服务中心19家企事业单位的员工手册的编写方法，是一本关于员工手册编写的范例书。