书籍简介:

本书根据教育部职业教育改革要求，从中等职业学校通信类专业学生岗位任职需求出发，重点介绍客户服务与沟通技巧的基础知识和基本技能。具体内容包括：客户服务与沟通概述、企业与客户的沟通、客户服务的有效沟通、客户服务常用术语、电商客户服务沟通技巧。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户服务与沟通技巧站内查询相似图书
	9787121288456 如需购买下载《客户服务与沟通技巧》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	27.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

客户服务与沟通技巧是电子工业出版社于2016.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－中等专业学校－教材的书籍。