营销调研

第1章引言

1．1营销调研是营销的组成部分

1．2营销调研的定义

1．3营销调研的作用

1．4营销信息系统

第2章营销调研行业

2．1营销调研行业的发展

2．2谁来实施营销调研

2．3营销调研行业的结构

2．4营销调研行业的绩效

2．5行业自我改进

2．6营销调研职业生涯

2．7承前启后

第3章营销调研过程和界定营销问题与调研内容

3．1营销调研过程

3．2界定营销问题

3．3界定营销问题和明确调研内容的过程

3．4营销问题的来源

3．5识别营销问题

3．6界定营销问题——确定不同的决策方案

3．7调研内容

3．8行动标准

3．9界定营销问题过程中的障碍

3．10营销调研计划书的要素

第4章调研设计

4．1调研设计

4．2调研设计的三种类型

4．3试销

第5章二手数据和打包信息

5．1二手数据

5．2打包信息

第6章定性调研方法

6．1定量调研、定性调研和复合调研

6．2焦点小组访谈

6．3其他定性调研方法

第7章评估数据收集方法

7．1问卷调查法的优点

7．2数据收集模式

7．3对数据收集方法的说明

7．4调查方法的选择

第8章理解测量、撰写问句和设计问卷

8．1关于测量的几个基本概念

8．2测量的类型

8．3营销调研中常用的等距量表

8．4测量的信度和效度

8．5问卷设计

8．6撰写问句

8．7问卷结构

8．8计算机辅助问卷设计

8．9问题编码

8．10问卷预测试

第9章样本选取

9．1样本与抽样的基本概念

9．2为何抽样

9．3概率抽样与非概率抽样

9．4在线抽样方法

9．5抽样方案设计

第10章确定样本容量

10．1样本容量定理

10．2用置信区间法确定样本容量

10．3样本容量公式

10．4确定样本容量的实际考虑

10．5确定样本容量的其他方法

10．6两种特殊情况的样本容量确定

第11 章实地访问与数据审核

11．1数据收集与非抽样误差

11．2数据收集现场可能出现的误差

11．3现场数据收集质量控制

11．4非回应误差

11．5数据集、数据编码和数据编码本

11．6数据质量问题

第12章描述分析、参数估计和假设检验

12．1营销调研中统计分析的种类

12．2通过描述分析理解数据

12．3何时使用特定的描述指标

12．4环球汽车调研：使用SPSS获得描述统计量

12．5向客户报告描述统计量

12．6统计推断：样本统计量与总体参数

12．7参数估计：估计总体百分率或均值

12．8环球汽车调研：如何使用SPSS获得和应用均值的置信区间

12．9向客户报告置信区间

12．10假设检验

12．11环球汽车调研：如何使用SPSS进行均值的假设检验

12．12向客户报告假设检验结果

第13章差异分析

13．1为什么差异很重要

13．2小样本容量：使用t检验还是z检验

13．3检验两组之间的显著差异

13．4检验多组均值之间的显著差异：方差分析

13．5向客户报告组间差异

13．6同一样本（配对样本）中两个均值之间的差异

第14章相关分析

14．1两个变量之间的关系类型

14．2变量之间关系的特征

14．3交叉列表

14．4卡方分析

14．5向客户报告交叉列表的结果

14．6相关系数和共变

14．7皮尔逊积差相关系数

14．8向客户报告相关分析结果

第15章回归分析

15．1二元线性回归分析

15．2多元回归分析

15．3逐步多元回归

15．4关于多元回归分析的警告

15．5向客户报告回归结果

第16章调研报告

16．1营销调研报告的重要性

16．2改进书面报告的效率

16．3撰写报告

16．4报告的要素

16．5报告写作的指导原则

16．6使用视图：表格和图形

16．7创建准确的且符合道德要求的视图

16．8口头展示

16．9电子报告写作助手

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