书籍简介:

本书根据对学生需求和职业需求的调查,设置了认识前厅，预订服务，总台接待服务，礼宾服务，电话总机服务，商务中心服务，商务楼层服务，前厅部现代化技术的应用，客务关系维护，共9项任务。通过学习完成9项任务，学习者能够领略饭店服务文化独特的魅力，,从而热爱服务岗位、热爱饭店事业，成为饭店文化的践行者和传播者；能够根据客人的需求、习惯和喜好，提供客房预订服务、前厅礼宾服务、入住接待、相关服务、客账服务，做好客户关系维护，不断优化服务，提升服务品质，实现满意、超值、惊喜的服务理念。

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书籍详细信息
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	9787030450197 如需购买下载《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	科学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	25.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	200	印数

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书籍信息归属:

前厅服务与管理是科学出版社于2015.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－中等专业学校－教材 ,饭店－商业管理－中等专业学校－教材的书籍。