帕尔迪

总序

绪论

第1章 全书简介

1.1 本书结构

1.2 主要的研究思路

1.3 选择帕尔迪公司的理由

第2章 帕尔迪和美国房地产市场的60年

2.1 美国房地产行业的特点和战前发展

2.2第二次世界大战战后房地产市场的繁荣和帕尔迪的诞生(1950～1959年)

2.3 市场饱和与帕尔迪的灵活应对(1960～1969年)

2.4 房地产波动和帕尔迪的与时俱进(1970～1979年)

2.5 金融热潮下的质量为先，金融为辅(1980～1989年)

2.6 经济持续增长和帕尔迪的内外兼修(1990～2005年)

2.7 应对次贷危机，帕尔迪的现金为王

第3章 帕尔迪基于客户导向的业务流程

3.1 构筑美国之家，聚焦住宅开发

3.2 土地管理：得土地者得天下

3.3 住宅产品的精确定位与精致设计

3.4 沃尔玛式的强势供应链管理

3.5 施工建造：标准化、规模化与高效率

3.6 品牌建设：内部塑造+外部宣传=全国性品牌

3.7 一切为了销售

3.8 客户关怀七步法

3.9 房地产金融—锦上添花之笔

3.10 帕尔迪的竞争对手们—业务流程对比分析

第4章 帕尔迪的管理精髓

4.1 完善的公司治理

4.2 跨区域管理驾驭术

4.3 理念驱动与文化牵引

4.4 人力资源管理：打造超一流的精英队伍

4.5 财务管理与资本运作

4.6 信息管理探索之路

4.7 帕尔迪的竞争对手们—内部管理对比分析

第5章 万科的帕尔迪道路

5.1 确立帕尔迪为新标杆

5.2 实现企业价值理念转变

5.3 吸收战略管理精华

5.4 多管齐下打造中国帕尔迪的业务流程

5.5 规范的组织管理支撑更好的标杆学习

附录A 帕尔迪大事记

附录B 霍顿公司简介

附录C 桑达克斯公司简介

附录D 莱纳公司简介

附录E 帕尔迪公司的房屋保修计划书(节选)

附录F 帕尔迪公司商业行为规范(员工手册)

附录G 关键岗位说明书

附录H 德尔韦布生活方式调查

参考文献

《帕尔迪：梦想由建筑开始》以美国第一大房地产开发商帕尔迪公司为主线进行最佳实践标杆研究，同时参照美国其他三大房地产商（霍顿、桑达克斯和莱纳公司）的发展阶段和业务管理情况，使读者能够更全面更清晰地把握房地产开发商的运作模式与成功基因：房地产企业是如何真正为客户创造价值，让客户满意的？房地产企业要如何通过规范运作来维持基业长青，怎样才能形成可持续发展的核心竞争力？帕尔迪是怎样做到连续50年盈利，并一步步踏实稳健地坐上美国房地产行业的第一把交椅？
　　投机和暴利不可能造就世界级地产企业。地产企业要回归价值面，坚守自己的价值观。只有通过创造阳光利润，才能享受坦荡生活。地产企业要形成整体价值链竞争优势，打造核心竞争力。清晰的战略思维和卓越的领导团队、巨量土地储备、客户价值驱动的组织与流程、质量可靠及高性价比的产品与服务是地产企业生存与发展的核心要素。

世界级企业的软实力来自哪里?它们是如何炼成的?
　　中国的“500大”企业如何走向真正的世界500强?
　　中小企业中如何才能涌现出更多的世界级企业?
　　房地产商．如何超越同行业两倍速度增长，而客户推荐和重复购买率又高达45％?中国的万科如何学习美国的帕尔迪？
　　历时西年研究数十家世界级企业
　　窥探成长之路
　　勾勒成功地图
　　《帕尔迪：梦想由建筑开始》特色
　　内容构架：纵向的企业发展历程+橫向的经营管理维度，立体呈现世界级企业的卓越实践之路。
　　第三方视角：与大多数传记性、故事性书籍不同，定位于从第三方的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践，回答企业到底是“如何做”的问题。
　　研究方式方法：除核实与梳理各种公开发布的素材外，在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，就一些可获得的规范性制度文本进行收集和整理，其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。
　　解读手法：在细致解析企业管理实践的同时，提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”，于纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系.从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。
　　原真、原本呈现企业的各种管理实践，一反作为学者喜欢“发表议论和观点”的职业常态，刻意节略了所谓“评论性”内容，把思考和判断的空间留给读者。
　　一次，与一位从事军事情报工作的老将军喝茶聊天时，老将军谈到，其实80％的情报来自于对公开资料的分析和研究，老将军的一番话使我们茅塞顿开。如果我们能用一套科学的研究方法体系对世界级企业的公开资料进行深入的分析、求实的考证，我们同样可以从世界500强的公开资料中揭示出它们成功的奥秘。
　　——彭剑锋