行李服务基本技能

书籍简介:

本书在简要介绍行李员这一岗位的基本情况的基础上，细致分析了行李员对客服务的各项技能，包括散客行李服务、团队行李服务、贵宾行李服务、行李存取服务、换房行李服务、接站送站服务、客人外托服务、物品递交转送服务及为客人指路、雨具租借等其他服务。本书突出技能操作，对于各项服务技能，以“工作流程＋工作细则”的形式组织内容，易于学员理解和掌握。本书内容全面，通俗易懂，具有较强的实用性、系统性和可读性。

书籍规格:

书籍信息归属:

行李服务基本技能是中国劳动社会保障出版社于2009.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于 饭店－商业服务－技术培训－教材 的书籍。