出版社:企业管理出版社
年代:2011
定价:36.0
本书剖析了餐饮业现场管理状况,阐述了服务现场管理界面,从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。
《现场管理5项任务:餐饮服务营运管理模式》是作者原创的服务营运管理专著。作为课件已在公开课程讲授;作为光盘已与时代光华合作出版;作为著作在企业管理出版社出版;作为方法在内训指导时导入。 《现场管理5项任务》之所以实用,是因为作者有CE0的经历、训练师经历、研究所经历。作者既了解不同餐饮业态现场管理真正需要,又了解院校教学方式,更了解研究所运作方式! 《现场管理5项任务》是一部方法与工具相结合的专业著作,关于《现场管理5项任务》,作者曾在时代光华远程教育课堂专门讲述,并出版光盘一套(5张盘)创造了专业光盘销售奇迹! 关于《现场管理5项任务》专题,除了公开课程外作者曾在数十家企业做过教练与辅导,既实现了现场管理5项任务导入,又提升了营运现场的管理效率,还提升了顾客满意度指标。 《现场管理5项任务》作为内部教练与指导,要经历专题内容讲授、工具设计辅导、现场指导跟进、阶段行政小结……等作业步骤!在此基础上,有著作、有光盘、有文本、有作业指导。 现场是营运作业的发生地,现场管理水平既影响企业运营,又决定企业命运。《现场管理5项任务》为管理团队实施现场管理提供了方法与工具,希望您能有所学、有所获、有所用。【作者简介】夏连悦,连锁经营资深策划人、投资顾问人、模式设计师、体系设计人、资深培训师、资深CEO、专著撰写人作为资深策划人,全案全程策划过150个以上的星级酒店、中式酒楼、中式火锅、中式简餐、现代快餐项目,作为资深顾问人,身兼数家星级酒店、中式酒楼、中式火锅、中式简餐、现代快餐品牌企业顾问及独立董事作为模式设计师,善于设计连锁经营模式、配送中心模式、店铺商业模式,以实现餐饮连锁经营价值最大。作为体系设计人,精于连锁总部、总部部门、连锁店铺以及连锁经营业务体系、物流体系、行政体系设计。作为资深培训师,就餐饮总裁系列、餐饮总监系列、餐饮店铺系列有150场以上的公开课程的培训经历作为资深CEO,有从事过星级酒店、中式餐饮、中式火锅、中式简餐、现代快餐五种业态经营管理的经历作为专著撰写人.著有《快餐业的成功之路》、《连锁帝国总部设计》、《为豆捞下定义》……,系列专业著作!现任北京英特莱思管理顾问有限公司首席创意、首席策划、首席文案!