现代客户关系管理理论与实践研究
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现代客户关系管理理论与实践研究

许璐瑶, 忻艺珂, 李燕信, 著

出版社:郑州大学出版社

年代:2017

定价:35.0

书籍简介:

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的研究成果,介绍了客户关系管理的起源、发展、理论知识以及相应的技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键性问题,并融入互联网时代的客户关系管理新理想新举措。本书深入浅出,通俗易懂,可供高等院校特别是实践性较强的应用型本科教学使用,同时也适合于企业客户关系管理人员及销售人员自学参考。

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书籍详细信息
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9787564545314
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出版地郑州出版单位郑州大学出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸19 × 26装帧平装
页数印数 1050

书籍信息归属:

现代客户关系管理理论与实践研究是郑州大学出版社于2017.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理-研究 的书籍。