人力资源部作业指导手册

第一章人力资源部组织设置

一、了解人力资源部所处的位置

二、人力资源部的设置规划

三、人力资源部的设置模式

四、人力资源部的职责权限

五、人力资源部的工作流程

第二章人力资源部岗位职责

一、人力资源部职位设置

二、人力资源部岗位说明

第三章人力资源部作业流程

第一节人力资源战略规划流程

一、人力资源规划流程

(一)人力资源需求评估流程

(二)人力资源规划流程

(三)人力资源规划编制流程

二、企业岗位分析流程

(一)组织设计流程

(二)岗位设计流程

(三)职位说明书编制流程

第二节人员招聘录用流程

一、人员招聘流程

(一)人力资源招聘分析流程

(二)编制招聘计划管理流程

(三)企业人员内招作业流程

(四)企业员工外招作业流程

(五)招聘筛选面试流程

二、人员录用流程

(一)人员录用工作流程

(二)员工试用转正流程

(三)劳动合同签订流程

第三节培训管理流程

一、培训需求流程

(一)培训需求评估作业流程

(二)培训需求分析流程

二、员工培训流程

(一)员工培训管理流程

(二)培训管理控制

第四节绩效管理流程

一、绩效指标设定流程

(一)绩效目标设计流程

(二)绩效计划编制流程

二、绩效指标实施流程

(一)绩效考核作业流程

(二)员工绩效考评流程

第五节薪酬管理流程

一、薪酬福利管理流程

(一)薪酬方案编制流程

(二)薪酬方案审定流程

(三)薪酬管理流程

(四)员工保险办理流程

二、员工工资管理流程

(一)员工薪酬管理流程

(二)员工薪酬发放流程

第六节人事事务管理流程

一、员工出差管理流程

(一)员工国内出差控制流程

(二)员工国外出差控制流程

二、员工异动管理流程

(一)员工内调管理流程

(二)员工竞聘管理流程

(三)员工离职管理流程

第四章人力资源部作业文本

第一节人力资源战略规划文本

一、人力资源规划文本

(一)人力资源规划制度

(二)人才资源管理计划

二、组织设计制度文本

(一)职位说明编制方案

(二)公司工作分析实施方案

第二节人员招聘录用制度

一、人员招聘制度文本

(一)人员招聘控制程序

(二)人员面试与甄选管理制度

二、员工录用制度文本

(一)员工录用制度

(二)营销及公关人员录用制度

第三节培训管理文本

一、培训需求文本

(一)培训需求调查管理制度

(二)员工培训工作规划制度

二、员工培训文本

(一)新进员工培训条例

(二)员工培训控制程序

第四节绩效管理文本

一、绩效考核文本

(一)绩效考核制度

(二)员工奖惩考核规定

二、绩效评价文本

(一)企业绩效评价制度

(二)绩效考评问卷调查

第五节薪酬管理文本

一、薪酬福利文本

(一)员工薪酬管理制度

(二)员工福利管理办法

二、员工工资管理文本

(一)薪酬设计方案

(二)员工奖金管理制度

第六节人事事务管理文本

一、人员勤务管理规范

二、员工出差管理制度

三、员工异动管理文本

(一)员工晋升管理细则

(二)人员离职管理规定

第五章人力资源部作业表单

第一节人力资源规划表单

一、人员需求预测表单

(一)年度人员需求预测表

(二)工作分析明细表

二、人员编制调整表单

(一)各部门增员计划表

(二)人员增补申请单

三、人才储备登记表单

(一)人才储备登记表

(二)求职人员信息登记表

第二节人员招聘录用表单

一、人员招聘面试表单

(一)人员招聘计划表

(二)面试通知书

(三)面试检查表

(四)面试评分表

(五)招工表

二、人员录用管理表单

(一)新员工录用通知书

(二)试用期满考评表

(三)试用员工登记表

第三节培训管理表单

一、培训需求调查表单

(一)培训需求调查表

(二)员工培训需求调查表

二、培训实施表单

(一)年度培训计划表

(二)新员工培训计划表

(三)培训报告书

(四)参加外部培训申请表

三、培训结果评核表单

(一)新员工入职培训成果检测表

(二)培训考核表

(三)员工培训跟进信息反馈表

第四节绩效管理表单

一、绩效考核表单

(一)__年度__执行业务态度评定表

(二)__年度__执行业务态度评定结果统计表

(三)__年年中/年终工作成绩考核资料(第一次考核者用)

(四)__年__工作成绩考核表

(五)工作成绩考核结果一览表

二、绩效改善表单

(一)人员绩效改进表

(二)人员绩效考评问卷调查表

第五节薪酬管理表单

一、薪酬福利表单

(一)员工福利申请表

(二)员工津贴申请表

二、员工工资管理表单

(一)员工工资计算表

(二)工资统计表

(三)计件薪资核定通知单

(四)工资奖金核定表

第六节人事事务管理表单

一、员工勤务管理表单

(一)出勤记录表

(二)全勤名单

(三)员工请假单

(四)加班申请单

(五)加班记录卡

(六)加班费申请单

二、员工出差管理表单

(一)员工出差申请单

(二)员工出差费用明细表

三、员工流动管理表单

(一)员工动态表

(二)离职申请单

前言

让亲子互动成为最棒的连线

◆许添盛

亲子互动及亲子治疗一直都是心理治疗的重头戏。我的学生当中有所谓的“专业人士”或”非专业人士”，鸿玉虽不是“科班”出身，但在退休之后(这可又是另一个好典范，许多人担忧在一辈子的职场奋斗后，退休后不知道要干什么，也许你可以好好看看鸿玉的例子)，努力“加餐饭”，不但在赛斯的理论上，更在临床的心灵对话里，精益求精，日益精进。

身为老师最大的开心就是，每当有人告诉我，他(她)因为听了鸿玉的演讲，或看了鸿玉的书而茅塞顿开，明白自身痛苦的症结，或放下执著时，我会更加确定，“栽培学生及为他们创造更多舞台“这条路是对的；成立赛斯文化，培育更多本土赛斯学派的讲师及作家更是一件刻不容缓的事。

希望日后的新时代赛斯教育基金会、赛斯身心灵诊所、赛斯文化，能栽培出更多像鸿玉这般杰出的赛斯学派心灵辅导师。

鸿玉这本书，除了有专业知识的水准之外，还有她丰富的临床经验及对赛斯思想深入的体会，相信一定可以对全天下的父母及小孩提供最棒的心灵洞见。也许你的亲子互动一直不佳，也许你在亲子治疗这个领域遍寻专家却苦无改善，那么，看看这本书吧！你一定会惊喜连连。希望你和我一样喜欢它。

后记

别想太多了，你是个好妈妈啊

多年来，我经常有机会在各地宣扬赛斯身心灵整体健康的思想。往往当父母了解到“原来孩子的偏差行为都与身心状况、与自己的教养态度有着极密切的关系”时，会感到非常的内疚，心急如焚地想要知道：“那我们该怎么做，才能帮助孩子？”每个做父母的都深爱着自己的小孩，没有人会故意让孩子受伤。所以，当父母发觉自己在无意中所造成的重大影响后，都难过得不得了。

过去，我也曾是个焦虑且疯狂的母亲，借着爱孩子的名义，掌控了孩子生活里的一切。孩子在成长的岁月中，生活得紧张又委屈，我却浑然不知。在我开始接触身心灵整合的修炼后，才有了大梦初醒般的觉悟。尤其当一些被视为出了状况的孩子，对着我诉说他们的痛苦时，更是让我既惊吓又心疼，惭愧得简直无地自容，因为，我自己也曾是那些孩子口中所形容的“恐怖妈妈”。

有一段时间，我发现自己经常心虚地问女儿：“会不会觉得妈妈过去太严格、太过分了？我是个坏妈妈，对不对？”女儿通常会对着我甜甜一笑，然后用安慰的口吻告诉我：“妈妈，别想太多了，你是个好妈妈啊！”听到孩子这么说，当然就稍觉心安，但我还是会不放心地补上一句话：“如果你突然想起妈妈过去有什么让你不愉快的地方，一定要跟妈妈说，好让我有机会跟你道歉喔！妈妈现在是很勇于认错的喔！”

我想，自己真是被前来谈话的许多孩子给吓坏了。从他们的话语里，我才深深领悟到，父母在孩子整个人生中所扮演的关键角色。既然知道自己曾犯下许多无心之过，当然做父母的就要勇敢地向孩子道歉；虽然说，道歉可能不足以弥补孩子对父母所有的误解与怨怼，但真诚的爱心，永远都能碰触到孩子心灵的深处。因此，对孩子说出自己真诚的歉意，就是最好的治疗药方，孩子也能由父母真心的表态中，感受到真爱强大的力量；这无价的真爱，就能永远伴随着孩子，让他们终生都觉得自己是有价值的、自己是值得被疼爱的。

父母道歉的过程，不但需要真心、诚心与耐心，还会不断地在日常生活中重复地被考验，这怎么说呢？

有一次，先生与我，带着已成年的女儿一起去吃日本料理。席间，我感觉到口中的鱼片，颇有些腥味，于是我问服务生：“今天的鱼，好像不是很新鲜喔？”服务生回答：“这种鱼，就是这个味道！”我听了有些不服气，于是又说：“是这样吗？这种鱼如果够新鲜，应该是不会有腥味的啊！”服务生赔着笑脸说：“好啦好啦！下次我们会注意的。”这时，坐在身旁用餐的女儿，用手臂轻碰了我一下，同时低声对我说：“别这么刻薄好吗？”听她这么一说，我简直有些不敢置信。什么？我这个消费者，连吃到了不新鲜的鱼，也不能抱怨一下吗？而且我的态度是很客气的，没想到做女儿的，竟然说妈妈太刻薄。这话未免太严重了吧？实在不太能接受，当下，我就板起脸来，不再说一句话。

回家的路上，我一面走着，一面心想：“为什么这种小事，女儿却会看成是‘刻薄’？这其中必有缘故啊！”

想着想着，突然心中一亮，明白了！原来我这个做妈妈的，从女儿小时候起，就一直哕嗦个不停，不是嫌她这不好，就是批评她那个不对的，在她的眼中，我根本就是个处处不饶人的“刻薄”家伙。这几年来，我虽自觉与孩子的情感修复得不错，但那仅仅是在意识表层做了一些调整，每当遇有突发事件时，我们会毫不自觉地掉入无意识的惯性中，让过去的经验与感受浮现到意识层面上来，接管自己的情绪与理智。这也就是许多做父母的常说：“我并不想发脾气啊！但只要情绪一来，就又忍不住发作了！”如果我们不够觉察，过去的经验与制约，就会重复地让我们经验到同样的事件与命运。回到家中，我告诉孩子：“你说得很对！我以前的确是个刻薄的妈妈，很抱歉对你造成的伤害，请再给妈妈一些时间与机会，我一定会是个愈来愈好的妈妈，好吗？”女儿听了，有些不好意思，因为她自己也没意识到，怎么会说出这样的话来。但是，我既然知道了，就很愿意向她坦承事情的真相；我真的很爱孩子，不想让孩子以为她犯了错以及出言不逊，这样不但无辜地加深她的罪恶感，也让我失去了提升自己意识的良机。有什么能比真爱更伟大呢？为了爱自己、爱孩子，我真心诚意想要检视自己，不断地在自己身上下功夫。在这里，我要鼓励每个做父母的朋友，理直气壮地告诉自己：“我是好爸爸，我是好妈妈！”不要在意过去的一切，勇敢跟孩子表达自己的歉意与心意。孩子是我们的宝贝！我们与孩子之间只有短短几十年的交集，他们是天使、是我们的老师；孩子值得我们去学习的地方太多了，珍惜这个与天使共同生活的良缘吧！

　　“制造业部门作业指导手册系列”丛书是一套部门管理人员、操作人员的实用工具书。　　本书为该丛书中之《人力资源部作业指导手册》分册，主要介绍了人力资源部组织设置、人力资源部岗位职责、人力资源部作业流程、人力资源部作业文本以及人力资源部作业表单五部分内容。本书还配有系统光盘，把人力资源部已经固化了的也是最常用的岗位职责、管理流程、管理制度、管理表格精选出来，供使用者阅读、检索、打印。　　“为什么你都不懂我的心？”孩子们经常喊出这句话。很多父母口口声声说爱孩子，却听不到孩子心灵的呐喊，反而因自己的恐惧不安，又把孩子推入进退两难的死胡同；也有父母总是想改变孩子，希望孩子听自己的话，当个“顺民”就好，不知不觉却给予孩子重重压力。其实，爱孩子很简单，就是纯粹因为“爱”而爱他，而没有任何期待。如果孩子畿在这种无条件的爱中成长，相信一定自爱、自重又快乐，亲子之间的沟通绝无障碍。【作者简介】　　张鸿玉，1971年毕业于艺术专科学校影剧科，其后数十年从事进出口代理业务，足迹遍及世界各地，人生经验极为丰富。曾任职进鸿汽车国外企划部协理、天下杂志副总经理，现任赛斯学派心灵辅导师、台湾民主纪念馆喜悦书房讲师。　　作者于50岁那年，在身心极端痛苦的折磨之下，经历了一场深沉的灵性转化，因此戏剧性地扭转了生命的轨道，开始钻研令人震撼的赛斯资料。此后数年跟随许添盛医师学习，将赛斯心法运用于身心灵健康的整合，颇有心得。　　除了与个案进行心灵对谈外，也在各教育机构与企业团体作公开演讲与课程；现在更是通过写作，开辟出一条崭新路径，与更多朋友达成心灵上的沟通。著有《爱他，就让他做自己》《爱自己的7堂必修课》《其实你不懂我的心》等。