公共关系

前言

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系涵义及特征

第二节 公共关系的产生和发展

第三节 公共关系职能

第四节 公共关系意识

本章小结

综合训练

第二章 公共关系要素

第一节 公共关系主体——社会组织

第二节 公共关系客体——公众

第三节 公共关系媒介——传播

本章小结

综合训练

第三章 公共关系程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系效果评估

本章小结

综合训练

第四章 公共关系活动类型

第一节 公共关系工作模式

第二节 危机管理

本章小结

综合训练

第五章 公共关系专题活动

第一节 新闻类活动

第二节 庆典活动

第三节 展览活动

第四节 赞助活动

第五节 参观联谊活动

本章小结

综合训练

第六章 组织形象管理

第一节 组织形象的涵义

第二节 组织形象管理

本章小结

综合训练

第七章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 仪表礼仪

第三节 交谈礼仪

第四节 日常交往礼仪

第五节 聚会礼仪

第六节 外事往来礼仪

本章小结

综合训练

附录一公共关系职业道德

附录二公关员国家职业标准（修订）

附录三公共关系机构

附录四公共关系人员素质测评

参考文献

《普通高等教育十二五规划教材：公共关系》从职业岗位出发，以职业能力培养为核心，体现高职高专特点，注重实际技能培养，突出科学性、适用性、实践性和可操作性。《普通高等教育十二五规划教材：公共关系》的编写特别注重理论联系实际，紧紧抓住公共关系是一门综合性、应用性学科的特点，根据理论“够用为度”的原则，用简练、通俗的语言阐述公共关系理论；用充足的篇幅介绍操作方法和技巧，通过大量案例印证有关知识，通过综合训练提高动手能力。
《普通高等教育十二五规划教材：公共关系》可以为有强烈成功欲望的组织和个人提供帮助。它可以作为高等职业院校经济贸易类、市场营销类等相关专业的教科书，也可以作为成人教育、公共关系爱好者自学以及在职人员培训的教材。