电子电器产品营销实务

任务一组合音响营销1

第一部分教学组织1

一、目的要求1

二、教学节奏与方式1

第二部分教学内容1

一、组合音响的产品趋势1

二、营销理论之一：市场营销的核心概念4

三、营销实务之一：营销导购概述6

第三部分案例讨论8

一、案例8

二、讨论10

第四部分知识链接10

一、组合音响的构成10

二、组合音响的各部分功能10

三、组合音响的使用维护方法11

任务二DVD播放机营销12

第一部分教学组织12

一、目的要求12

二、教学节奏与方式12

第二部分教学内容12

一、DVD机的产品卖点12

二、营销理论之二：目标市场营销战略14

三、营销实务之二：营销导购人员了解岗位17

第三部分案例讨论19

一、案例19

二、讨论20

第四部分知识链接20

一、DVD播放机的工作原理20

二、DVD播放机的典型特征21

三、DVD播放机的使用维护方法22

四、DVD播放机和彩电的匹配23

任务三电视机营销25

第一部分教学组织25

一、目的要求25

二、教学节奏与方式25

第二部分教学内容25

一、彩电的产品卖点25

二、营销理论之二：消费者的购买心理分析28

三、营销实务之三：营销导购人员了解顾客28

第三部分案例讨论30

一、案例30

二、讨论33

第四部分知识链接33

一、彩色电视机的种类及特点33

二、彩色电视机的成像原理34

三、彩色电视机的使用维护方法35

四、彩色电视机非故障与故障判断常识37

任务四空调器营销39

第一部分教学组织39

一、目的要求39

二、教学节奏与方式39

第二部分教学内容39

一、空调器的产品卖点39

二、营销理论之四：价格策略41

三、营销实务之四：营销导购人员接待顾客43

第三部分案例讨论47

一、案例47

二、讨论49

第四部分知识链接49

一、家用空调器的功能49

二、家用空调器的种类50

三、空调器的型号命名52

四、家用空调器的使用维护方法53

任务五电冰箱营销55

第一部分教学组织55

一、目的要求55

二、教学节奏与方式55

第二部分教学内容55

一、电冰箱的产品卖点55

二、营销理论之五：产品策略156

三、营销实务之五：营销导购人员了解产品58

第三部分案例讨论60

一、案例60

二、讨论62

第四部分知识链接63

一、电冰箱的基本结构与工作原理63

二、电冰箱的分类63

三、电冰箱的规格型号65

四、电冰箱的使用维护方法67

任务六洗衣机营销70

第一部分教学组织70

一、目的要求70

二、教学节奏与方式70

第二部分教学内容70

一、洗衣机的产品卖点70

二、营销理论之六：产品策略272

三、营销实务之六：营销导购人员介绍产品74

第三部分案例讨论76

一、案例76

二、讨论77

第四部分知识链接78

一、洗衣机种类及特点78

二、洗衣机型号及含义78

三、洗衣机的主要标识79

四、洗衣机的大小选择80

五、洗衣机的使用维护方法80

任务七热水器营销82

第一部分教学组织82

一、目的要求82

二、教学节奏与方式82

第二部分教学内容82

一、热水器的产品卖点82

二、营销理论之七：市场营销的环境因素84

三、营销实务之七：营销导购人员有效倾听88

第三部分案例讨论91

一、案例91

二、讨论93

第四部分知识链接93

一、燃气热水器的基本结构93

二、燃气热水器的工作原理94

三、燃气热水器的分类及表示94

四、燃气热水器的使用维护方法95

五、燃气热水器的常见故障排除97

任务八微波炉营销98

第一部分教学组织98

一、目的要求98

二、教学节奏与方式98

第二部分教学内容98

一、微波炉的产品卖点98

二、营销理论之八：分销策略99

三、营销实务之八：营销导购人员有效提问102

第三部分案例讨论105

一、案例105

二、讨论107

第四部分知识链接107

一、微波炉的基本结构及工作原理107

二、微波炉的基本功能109

三、微波炉的使用维护方法110

任务九电饭煲营销113

第一部分教学组织113

一、目的要求113

二、教学节奏与方式113

第二部分教学内容113

一、电饭煲的产品趋势113

二、营销理论之九：促销策略1114

三、营销实务之九：营销导购人员说明与展示产品117

第三部分案例讨论119

一、案例119

二、讨论121

第四部分知识链接121

一、电饭煲的工作原理121

二、电饭煲的结构性能121

三、电饭煲的分类特点122

四、电饭煲的使用维护方法123

五、电饭煲的常见故障排除125

任务十电脑营销126

第一部分教学组织126

一、目的要求126

二、教学节奏与方式126

第二部分教学内容126

一、电脑的产品卖点126

二、营销理论之十：促销策略2128

三、营销实务之十：营销导购人员促成交易132

第三部分案例讨论135

一、案例135

二、讨论136

第四部分知识链接136

一、电脑的构成与原理136

二、电脑的使用维护方法138

三、国际著名的电脑制造商138

任务十一手机营销140

第一部分教学组织140

一、目的要求140

二、教学节奏与方式140

第二部分教学内容140

一、手机产品的趋势140

二、营销理论之十一：促销策略3142

三、营销实务之十一：营销导购人员处理异议145

第三部分案例讨论147

一、案例147

二、讨论148

第四部分知识链接148

一、手机的简介148

二、手机的类型149

三、手机的使用维护方法149

四、手机常见故障排除方法151

任务十二数码产品营销152

第一部分教学组织152

一、目的要求152

二、教学节奏与方式152

第二部分教学内容152

一、数码产品的趋势152

二、营销理论之十二：市场营销的新发展154

三、营销实务之十二：营销导购人员处理投诉158

第三部分案例讨论161

一、案例161

二、讨论162

第四部分知识链接162

一、数码产品的简介162

二、数码产品的使用维护方法162

三、最新十大数码产品简介165

参考文献169

　　本书以就业为导向，结合目前电子电器产品市场营销实际，把视听、制冷与电动、电热、厨用、通信和办公等电子产品中的常用品种作为主要内容，从电子电器产品的角度来看市场营销；在具体产品的讲解中，灵活地融入营销的基本理论知识。基于电子电器产品卖场具体工作过程，分任务来进行编写，每一个任务按照“教学组织(目的要求、教学节奏与方式)教学内容(产品卖点、营销理论、营销实务)案例讨论(案例分析与思考讨论)知识链接(链接商品知识)”的模块式结构来进行编写。　　本书以就业为导向，基于工作过程，以十几种电子电器产品的营销为载体，将市场营销理论和营销导购实务有重点地分散并有机地融入到各产品的营销工作任务中。书中对各种电子电器产品的卖点或趋势进行了简单的归纳，并将每一产品售卖过程中若干营销技巧改编为案例，还链接了产品的结构、性能、原理、分类、标识、使用方法、维护事项和故障判断等基本知识。本书以模块式的结构编排，从产品的角度来谈营销，内容紧密结合营销岗位实际。　　本书可供中等职业学校弱电类、经管类相关专业作为教材使用，同时也可供电子电器产品卖场的营销导购人员培训使用。